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品质部年终总结和工作计划

计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与

学习更加有效的快速的完成。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？那么下面我就

给大家讲一讲计划书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

20xx年尾是我司质量管理强化基础建设的新开始。公司领导准备推行iso9001认

证，前期工作已在准备。公司品质部也开始成立独立部门，在品质部全体员工的集

体努力下，我们重点从质量团队的建设、产品过程的监控、产品质量缺陷的整治、

质量体系的改进等几个方面入手，并通过引入科学的数据统计方法，以及质量工具

的应用，将使质量水平有一定的提高，会有效保障产品的质量。

1.质量团队的建设

20xx年底，我们对质量管理团队进行了人员调整，加强部门能力、细化人员分工；

同时在现有人员有限的条件下，我们实施一人多岗、全面发展原则，确保在来料、

制程、成品检验每个质控点都有专人负责。通过一年的努力，我们成功建立了职责

分明、相对稳定的质量管理团队，具体如下：

1.2培训质量管理知识

为提高品质人员自身的知识水平及工作技能，20xx年底我们结合公司内部培训、

日常工作中的经验分享、资料自学等多种方式，对品质部人员进行了培训。培训内

容涉及iso9001-20xx质量管理体系、qc工具使用知识、产品质量检验等。通过培

训，将使质量管理团队整体素质得以提高，同时还激发了人员工作和学习的积极性，

为后续持续改进打下了很好的基础。

1.3编制和完善作业文件、优化体系文件

结合以我们在质量管理上的经验和教训，20xx年底，我们根据公司领导要求，同

时结合产品技术指标，对本部门编制和完善了各项作业文件，产品质量标准和各项

目的配套表格，使质量工作得以规范和标准化，避免无据可查。

20xx年编制和完善的作业文件列表序号12345编制和完善的作业文件供应商管

理办法，客户投诉，退货处理办法机械零部件表面处理检查标准iqc作业规范机

械零部件外观检验标准ipqc,oqc作业规范

6品质异常联络单

7客户投诉履历表

2.产品全过程监控和数据分析

20xx年底，随着客户对产品要求的提高及由于产品质量问题造成的严重浪费，我

们及时调整了质量管理方式，努力做到生产全过程监控，目前设置了来料、制程、

成品专人质控岗位，力争做到不合格材料不进厂、不合格半成品不转入下道工序，

不合格品不出厂。

20xx年底，品质部在质量体系改进方面取得了一定的成效，但是由于品质部自身

水平的限制，截止到目前，质量管理工作中依然存在一些问题，需要我们持续进行

改善。

1.品质部目前问题：

a.质量人员的专业水平有待提高

由于公司规模和人员限制，品质人员在oqc（出货质量保证）和ipqc（制程控制）

上并无区分，oqc和ipqc同人担当，所以要求质量人员既要精通质量体系、质量

流程，又要精通产品实物，也就是要兼备制定者和执行者双重角色。这对质量人员

的专业水平提出了很高的要求。

b.质量人员的工作理念有待改善

因本年底品质部开始正式独立，品质意识比较薄弱。品质人员均为旧体制人员或从

其它岗位调整过来的，工作理念上未能转变过来，并与公司共同成长。20xx年底，

出现很多的反复性的质量问题，也跟我们质量人员的工作理念有一定关系。

后期，将通过部门内部多次培训、沟通、人员互比互学等方式，使得公司质量人员

的工作理念都转过来，得到了统一和提升。

c.质量考核和奖惩实施力度不够

目前已制定相关质量考核奖惩制度，但由于刚开始执行，宣传力度不够，对质量问

题的处理很难形成闭环；导致在处理质量问题中遇到较多的问题。

d.质量信息共享不够

零件生产中存在很多共通性，总结过往零件上的质量问题，可以为其他零件提供很

好的借鉴作用，避免同类问题的反复发生。目前零件质量信息的收集、整理不够顺

畅。e.各部门与品质部在沟通协调上，作业流程上，资源整合上都有不小的问题

由于公司质量体系文件正在编制完善中，iso9001认证刚开始展开前期准备工作。

各部门缺少必要的培训，所以在这个问题是有必要改善的。

2.其它综合问题

a.全员参与的质量意识有待提高

质量管理是全员参与的过程，产品质量的好坏依赖于每个部门