时尚珠宝保修服务承诺.docx

时尚珠宝保修服务承诺

合同编号：__________

名称：______________________

地址：______________________

联系人：______________________

联系电话：______________________

名称：______________________

地址：______________________

联系人：______________________

联系电话：______________________

鉴于卖方从事时尚珠宝的设计、生产和销售业务，买方愿意购买卖方的时尚珠宝产品，为明确双方的权利和义务，双方经协商一致，达成如下保修服务承诺：

第一条保修范围

（1）产品表面出现明显的划痕、磨损或褪色；

（2）产品附件（如链子、吊坠等）断裂或丢失；

（3）产品整体结构损坏，影响正常使用。

1.3对于非正常使用、误用、意外损坏或擅自拆卸的产品，本保修服务承诺不适用。

第二条保修期限

2.1本保修服务承诺的保修期限为自产品购买之日起______年。

2.2在保修期限内，如产品出现本承诺第一条所述问题，买方有权要求卖方提供免费的维修或更换服务。

第三条保修服务流程

3.1买方在发现产品存在保修范围内的问题时，应在保修期限内将产品送至卖方指定的维修点或联系卖方客服进行咨询。

3.2卖方在接到买方的保修请求后，将在______个工作日内回复并告知买方具体的维修或更换方案。

第四条保修服务内容

（1）产品表面的划痕、磨损或褪色修复；

（2）产品附件的断裂或丢失更换；

（3）产品整体结构的损坏修复。

4.2卖方在提供保修服务时，将确保产品的材质、工艺和质量符合国家标准。

第五条争议解决

5.1在本保修服务承诺有效期内，如双方就本承诺的内容发生争议，应通过友好协商解决。

5.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条其他

6.1本保修服务承诺一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本保修服务承诺自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

甲方（卖方）：______________________

乙方（买方）：______________________

授权代表（签字）：______________

授权代表（签字）：______________

签订日期：________________

一、附件列表：

1.产品购销合同

2.产品说明书

3.保修服务承诺

4.维修记录表

5.更换产品申请表

6.授权代表身份证明

7.物流运输单据

二、违约行为及认定：

1.卖方未按约定时间提供保修服务

2.卖方提供的保修服务不符合国家标准

3.卖方未按约定时间维修或更换产品

4.买方未按约定使用、维护产品导致损坏

5.买方在保修期限外要求保修服务

6.买方提供的产品非卖方销售的产品

三、法律名词及解释：

1.卖方：指合同中承担销售、保修义务的一方

2.买方：指合同中承担购买、支付义务的一方

3.保修服务承诺：指卖方对产品提供的免费维修或更换服务

4.保修期限：指产品购买之日起计算的保修服务有效期限

5.非正常使用：指不符合产品说明书规定的使用方法

6.误用：指不当使用产品导致的产品损坏

7.擅自拆卸：指未经授权擅自拆卸产品导致的产品损坏

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品损坏原因争议：

解决办法：双方可以共同选择权威的检测机构对产品损坏原因进行鉴定。

2.保修服务超时：

解决办法：买方可以与卖方沟通协商，要求及时提供保修服务。

3.保修服务不符合标准：

解决办法：买方可以要求卖方重新提供保修服务或更换产品。

4.买方未按约定使用产品：

解决办法：卖方可以拒绝提供保修服务，并解释未按约定使用产品的后果。

5.产品非卖方销售：

解决办法：买方可以拒绝接受产品，并要求卖方退还货款。

五、所有应用场景：

1.卖方销售时尚珠宝产品给买方

2.买方在保修期限内要求卖方提供保修服务

3.卖方在保修期限内提供免费的维修或更换服务

4.买方按约定使用、维护产品

5.买方在保修期限外要求保修服务