酒店服务团队承诺书.docx

酒店服务团队承诺书

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

鉴于甲方为乙方提供酒店服务，为保证服务质量，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，共同遵守。

第一条服务质量

1.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、热情、周到的酒店服务，确保甲方及甲方客户满意度。

1.2乙方应严格遵守酒店行业的法律法规，合法经营，不得有任何违法违规行为。

1.3乙方应确保酒店设施设备齐全、功能正常，为甲方提供舒适、安全的服务环境。

第二条服务内容

2.1乙方应根据甲方的需求，提供包括但不限于客房预订、餐饮服务、会议接待、旅游咨询等酒店服务。

2.2乙方应在甲方入住期间，提供24小时前台接待服务，确保甲方需求及时得到满足。

2.3乙方应根据甲方要求，提供定制化的酒店服务方案，满足甲方个性化需求。

第三条保密条款

3.1乙方应对在提供酒店服务过程中获得的甲方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给第三方。

3.2乙方应确保其员工遵守保密义务，不得泄露甲方相关信息。

第四条违约责任

4.1如乙方违反本承诺书的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

4.2如乙方违反法律法规，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应法律责任。

第五条争议解决

5.1本承诺书履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

5.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条其他条款

6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

6.3本承诺书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方营业执照复印件

3.甲方法定代表人身份证明

4.乙方法定代表人身份证明

5.酒店服务项目明细表

6.酒店设施设备清单

7.保密协议

8.补充协议（如有）

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定提供服务，或服务质量未达到甲方要求。

2.乙方泄露甲方商业秘密、个人隐私等信息。

3.乙方违反法律法规导致甲方损失。

4.乙方未按约定时间履行合同义务。

5.乙方擅自变更合同内容。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中的委托方，为酒店服务的购买方。

2.乙方：指合同中的受托方，为提供酒店服务的一方。

3.服务质量：指乙方按照甲方要求提供服务的水准和效果。

4.保密义务：指乙方对甲方相关信息予以保密的义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务质量问题：如乙方提供的服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并根据实际情况追究违约责任。

2.保密义务违反：如乙方泄露甲方相关信息，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并承担相应的违约责任。

3.法律法规违反：如乙方违反法律法规导致甲方损失，甲方有权要求乙方依法承担相应的法律责任。

4.合同履行延误：如乙方未按约定时间履行合同义务，甲方有权要求乙方支付逾期履行违约金。

5.合同内容变更：如乙方擅自变更合同内容，甲方有权要求乙方恢复原合同内容，并承担违约责任。

五、所有应用场景：

1.酒店预订服务。

2.餐饮服务。

3.会议接待。

4.旅游咨询服务。

5.个性化定制服务。

6.酒店设施设备租赁。

7.商业秘密、个人隐私保护。

8.法律法规遵守。