01、2024高经-人力-考前集训-第1讲-1.pdfVIP

2024高级经济师-人力资源管理实务

考前特训班

第一部分组织行为学

第一章个体心理与行为

【本章思维导图】

【本章重要知识点】

【知识点一】态度的定义与理论

【知识点二】态度、行为与说服

【知识点三】工作满意度

【本章重要知识点讲解】

【知识点一】态度的定义与理论

（一）态度的定义

态度成分内容

情感成分是人们对态度对象肯定或否定的评价和由此引发的情绪情感。情感成分是态

情感成分

度的核心和关键，会影响认知成分和行为倾向成分

指人们对外界对象的心理印象，包括事实、知识、信念。认知成分是态度其余部分的

认知成分

基础

行为倾向成分具有准备性质，是人们对态度对象所预备采取的反应，人们将来对态度

行为倾向成分