药品销售与售后管理（药品经营企业管理GSP课件）.pptx

药品经营企业销售与售后管理

1任务药品销售管理药品销售人员的管理药品销售的管理拆零药品及特殊管理药品的销售销售凭证的管理

一、药品销售人员的管理2业务能力1专业素质3工作职责

专业素质（一）药品批发企业一、药品销售人员的管理产品知识医药知识营销知识社会学知识心理学知识知识销售技巧客户交流正确讲解技能

业务能力（一）药品批发企业一、药品销售人员的管理01市场预测，供求分析02货源充足，合理库存03药品宣传，合法合规04接待热情，周到耐心05合理调价，划拨及时06正确发运，保证质量

工作职责（一）药品批发企业一、药品销售人员的管理01审核证照02手续完备03正确介绍04按规销售05及时上报

专业素质（二）药品零售企业一、药品销售人员的管理产品知识医药知识心理学知识知识销售技巧客户交流正确讲解技能

业务能力（一）药品零售企业一、药品销售人员的管理01熟记品种，全面介绍02及时验收，货帐对应03定期盘点，有序销售04合理养护，保证质量05凭证齐全，记录及时06库存合理，宣传合法

工作职责（一）药品零售企业一、药品销售人员的管理01遵规守制，坚守岗位02统一服装，语言文明03正确介绍，做好指导04行为规