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技术培训方案及售后服务措施方案

技术培训方案

系统竣工验收通过后，将移交给业主，由业主的技术人员进行操作。为了确保业主的有关技术人员能对机房工程各系统的设计、系统的设置、日常的操作和例行维护、事故的处理等有全面的认识和了解，为业主提供相应的专业技术培训是十分必要的。技术培训应提供设备和系统操作、系统应用软件的编制和修改，以及系统设备的维护保养三个方面的内容和相应的培训教材。

1培训内容与培训时间

在合同签约后，向业主各专业人员介绍整个机房工程的概况及各子系统的性能、特点、设计原则及设备布置情况以及相互之间的关系等，让业主对整个机房工程及各子系统的设计有一个初步的认识。

在各个分系统安装前，安排业主有关人员在现场进行系统管线施工图、接线图及设备安装图的交底，并进行设备安装的培训课程。

从现场调试开始，业主的有关技术人员与我们的工程师一起进行调试工作，通过调试实践，进行现场培训，使其更加了解各个子系统。

在整个机房工程验收前后，安排业主有关人员及操作人员在现场进行系统操作，保养及故障排除培训。

通过培训，能使业主的工程技术人员熟悉机房工程的结构，了解系统硬件及软件知识；能自行进行各系统的使用和简单的维护，并进行简单的软件编程，修改系统设置；并能使业主具备自行对新操作人员进行培训的能力。

在系统工程验收前，我们还将对业主的系统操作人员和管理人员进行上岗的技术培训。技术培训课程的内容包括