消费者行为研究.docVIP

编号：

中国农业大学现代远程教育

毕业论文〔设计〕

论文题目消费者行为研究

学生

指导教师姓名、职称指导教师

指导教师姓名、职称

专业工商管理

层次

批次

学号

学习中心河北播送电视大学

工作单位

2011年8月

中国农业大学网络教育学院制

论文格式要求

论文开本大小：A4纸；

页面设置：左边距：30mm，右边距：25mm；上边距：30mm，下边距：25mm

封面：论文题目小于25个字，隶书、二号、加粗，其他项为隶书、三号；

摘要：300字左右，宋体、小四；

关键词：3～5个，宋体、小四、各关键词间距3个空格；

目录：内容为宋体、四号；

正文：宋体、五号，行间距18磅；

正文字数：本科至少6000字，专科至少4000字

一级标题：宋体、三号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行，

如：1优秀毕业论文；

二级标题：宋体、四号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行，

如：1.1优秀毕业论文；

三级标题：宋体、小四号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行，

如：优秀毕业论文；

参考文献：本科至少15篇，专科至少10篇，宋体、五号，书写格式应严格按照标准要求书写；

摘要、目录、后记、参考文献、附录：作为标题要居中，其他格式同正文一级标题。

图〔表〕：标题宋体、小五号、加粗，内容宋体、小五号，表注为宋体、六号；

特殊说明：论文正文第一局部内容必须包括本文研究背景、研究现状、研究目的和意义。

其他具体细那么见《中国农业大学现代远程教育毕业论文写作要求和格式标准》，要求学生的毕业论文稿件严格按上述规定进行整理，以符合标准要求。

摘要

消费者行为研究关注的是人们对产品、效劳以及对这些产品和效劳进行的营销活动的反响。企业市场营销管理不能只孤立地研究消费需要本身，只有全面深刻地研究消费者及其行为，才能对企业市场营销起到重要作用。本文从研究消费者行为的含义出发，结合现代消费者行为的特点，从而对消费者行为研究产生全面正确的认识，并在此根底上，论证研究方法的科学性和重要性等方面。企业市场营销只有围绕消费者展开才能使营销发挥作用，取得效益，消费者的消费行为对企业的市场营销状况也有重要的影响作用。另外，政府法律和保护措施在实施过程中能否到达保护消费者权益的目的，很大程度上可以借助于消费者行为研究所提供的信息来了解。

关键词消费者消费者行为消费者行为研究

1前言

在日益开放的市场环境中，消费者行为也在不断发生变化，对我国消费者研究也在日益深入和广泛，从20世纪90年代起,国内学者开始关注对消费者行为的研究,特别是香港和台湾的学者。目前,他们对中国消费者行为的研究主要是在消费者生活方式和消费者研究方法这两个方面。1999年,国内学者卢泰宏教授开始致力于对中国消费者行为的研究,主要就中国青年一代生活方式、消费者气质行为模式、中国女性消费者自我概念等方面进行了深入研究。另外,国内学者还对影响消费者行为的因素(主要就影响消费者购置行为的因素)进行了研究。。该项研究除了可以了解消费者是如何获取产品与效劳，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被处置的。因此，它是营销决策的根底，与企业市场的营销活动密不可分，对消费者行为研究，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。

2消费者行为

2.1消费者行为的概念

消费者行为是指消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程。消费者行为研究除了可以了解消费者是如何获取产品与效劳，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被处置的。

2.2现代消费者行为的特点

追求个性化的消费。

现代的消费者更多追求消费过程的人性化和产品的独特化，出现了“我的地盘我做主”，“我就是我”之类的标语。人们通过自己所购置的商品去寻求、表达、确认自己的特殊感觉。

2.2.

表达在消费者主动参与消费过程。消费者不再满足被动地接受营销主体单方面所确定的商品概念，而是开始主动介入商品的生产和营销活动，依靠自身的消费行为和观点展示对企业的营销活动进行积极干预，引导企业重视其消费选择的新趋势。

2.2.3

由于消费水平的提高，中高收人消费群的扩大，消费者不仅考虑产品或效劳的功能，还追求其附加价值，追求其知名度。但消费者也追求品牌的质量和档次，强调物有所值，不会盲目追求。

2.2.4

随着科技的开展和互联网的普及，消费者购物的选择空间越来越广阔，网上购物具有便利性和经济性，受到越来越多的人欢送；各种新的生活方式和消费群体的出现，消费多元化的开展趋势越