第三章人际关系和人际沟通.pptx

第三章人际关系和人际沟通;做人难，难在处理人际关系；

难做人，难在不懂人际交往。

知识使人变得文雅，而交际能使人变得完美。

一种人事业的成功，15%靠自身努力，而85%取决于良好的人际关系。;1;人际关系

与护理人际关系

;一、概念;;;;一种新闻系的毕业生正急于找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一种编辑吗？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢?””我们目前什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇佣”。总编看了看牌子，微笑说：“假如你乐意，可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子体现了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，为自己赢得了一份满意的工作。;

俄国著名的大文豪普希金曾狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。虽然娜坦丽容貌惊人，但与普希金却志不一样道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时，她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金陪她一起游乐，出席某些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，并为她与人决斗而亡，使得一颗文学巨星就这样过早地陨落。在普希金看来，一种漂亮的女人必然有着不凡的智慧和崇高的品格，然而事实并非如此，这就是光环效应。;;三、影响人际关系的原因;三、影响人际关系的原因;三、影响人际关系的原因;三、影响人际关系的原因;三、影响人际关系的原因;三、影响人际关系的原因;三、影响人际关系的原因;四、建立良好护理人际关系的意义;??

戴头盔佩警棍医生武装上班

年12月底,位于深圳市龙岗区的一家民营医院——山厦医院一夜之间全国闻名。为了防止一起医患纠纷的家眷闹事，医院的医生护士头戴钢盔上班，保安手持棍棒守卫，甚至尚有警犬参与守门。钢盔事件引起了各方的强烈反应，许多人称之为“千古奇闻”;9月23日上午，湖南省中医药研究院附属医院三名护士被一患者砍伤，其中一位护士为孕妇，两名护士的头部、面部被砍伤，惨遭毁容。

??件起因是该患者4个月前在该院做种植胡须手术后对手术效果不太满意，在当日他到医院找手术医生报复未果的状况下，持刀砍伤3名当班护士。;;人际沟通概述;一、人际沟通的概念;二、人际沟通的类型;

一位企业老总要雇一种没带任何简介信的小伙子到他办公室工作，老总的朋友奇怪地问：“这个小伙子连简介信都没有，你为何要录取他？”老总回答说：“你没发现，他不只带了一封简介信。你看，他进门前先蹭洁净脚上的泥土，进门后又先脱下帽子，随手把门关上，这阐明他很懂礼貌，做事很仔细；当他看到那位残疾老人进来时，他立即起身让座，这表明他心地善良，懂得体贴他人；只有他俯首捡起我故意放在地上的那本书，其他应试者都视而不见；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整洁齐，指甲修得干洁净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。莫非你不认为这些细节都是极好的简介信吗？”小伙子通过自己的非语言沟通行为展示了良好的综合实力，用体态语书写了一份真实的简介信;三、人际沟通的层次与特性;三、人际沟通的层次与特性;四、影响人际沟通的原因;四、影响人际沟通的原因;THANKS!