梅州迎宾馆员工行为手册模板.docVIP

员

工

手

册

2月

目录

序言..............................................................................................................1

第一章酒店介绍......................................................................................2

第二章招聘雇用.........................................................….5

第三章教育培训...............…............................................……………...9

第四章薪酬待遇............................................................………………10

第五章考勤制度........................................................…16

第六章安全劳保................................................................……………18

第七章公物使用............................................................………………20

第八章奖惩制度..............................................................……………..23

第九章意见投诉..........................................................………………..28

第十章资讯保密...............................................................…………….29

第十一章附则.............................................................…..…………….30

序言

欢迎加入梅州迎宾馆共创个人和酒店伟大事业和美好明天！“全员服务、全员经营、全员创新、全员发展”是我们宗旨。

我们经营使命是：以个性化超值服务和专业服务为用户带来超乎预期体验和价值；以品牌、技术、服务质量、运作管理使梅州迎宾馆用户、职员和股东全部得到最大程度满意。

为达成这一目标，酒店需要像你这么优异人才。职员是酒店发展最大动力，为充足发挥职员潜能和主动性，酒店需要友好协调和主动向上劳动关系。为了让大家了解酒店文化、经营使命、管理方法和企业发展，规范协调劳动关系，酒店制订了这本《职员手册》并发给大家。在酒店管理中落实关键标准有：

梅州迎宾馆是一个集酒店、学校、家庭于一体组织

集众所长，追求卓越

公平、公开和公正

安全、愉快工作环境

含有竞争力薪酬福利制度

连续学习、不停改善，不停创新

双向沟通

明确和负担责任

本《职员手册》目标：使各位职员了解酒店企业文化、关键价值；使各位职员了解酒店人事政策和制度；使各位职员了解自己权利和义务，和酒店对职员寄望和要求。

《职员手册》关系到每位职员权利、义务和责任，期望各位职员认真阅读并铭记于心，同时，大家如有任何疑问或提议，可经过多种方法提出。

我们深以阁下加盟为荣，期望酒店能提供足够空间充足发挥你专长和智慧。我们相信，凭借全体职员努力和才智，和管理层不停开拓进取，梅州迎宾馆肯定能达成连续稳定发展，成长为一家有口皆碑品牌酒店，一所让职员全方面发展学校和一个温馨家庭。

让我们合作无间，携手前进，共创辉煌。

预祝各位和酒店一同事业成功。

2月1日

第一章酒店介绍

梅州迎宾馆

梅州迎宾馆是一座集旅业，饮食，商务，娱乐为一体多功效化客家风格现代化准四星级酒店，主楼高16层，建筑面积1多平方米，酒店在梅州市沿江西路梅江河畔，环境优美，交通便利。酒店拥有舒适豪华总统套房，豪华商务套房，豪华单人房及标准房共110间，拥有可容纳250人大会议厅，80人中型会议室及小型会议8个,餐饮设施齐备，提供独到粤菜和特色客家宴，为满足来宾数次需要，酒店设有大小会议室和多功效厅，并提供商务，桑拿按摩保健中心，KTV包厢，歌舞厅等综合性服务和娱乐设施。

酒店组织结构

为适应酒店运作和业务发展需要，采取董事会领导下总经理责任制。酒店在组织结构上划分为不一样职能部门，结构图