无人智慧药柜商业项目商业计划书【最新版】.docxVIP

无人智慧药柜商业项目商业计划书

攻克配药“最后一公里”

深夜突发用药需求，但家中缺药、药店已停止营业时，只要在智慧药柜前点击自助购买，就可获取所需药品;长期服用处方药、一趟趟前往医院取药遭遇不便时，只需在智慧药柜的扫描区域中上传医生开具的处方单，并通过手机中的“康美智慧药房”系统下单，经客服确认后，同城当天即可配送到家;小小的药柜还提供中药代煎、配送、与专业医师在线视频问诊等服务。

行业痛点

1.医院人满为患，公共医疗基础建设资源不足

2.交叉感染风险

3.小病成本高(非医成本:堵车、排队、等待、请假)

4.大病看病难(找名医成本高、难度大)

5.慢病无医管(缺长期、连续跟踪服务)

各具特色的无人药柜

目前行业内可见的无人药柜林林总总，相同却又不尽相同，首先这不同就体现在“出品人”不同，药企、药店、第三方分别针对各自的需求按照各自对行业的理解设计着自己的无人药柜。

我国有40余万家药店，却只有10%左右的药店提供24小时售药服务，消费者夜间买药的需求依然没有得到满足，问题的核心在于夜间售药的营业成本与产出不成比例，而通过无人药柜可以弥补24小时药店数量的不足，同时无人药柜可以接入远程问诊、网上送药等多种服务，满足中青年消费者的消费需求，可以更好的服务消费者。

据武汉马应龙大药房连锁有限公司总经理沈熠介绍，马应龙与当地政府合作推出了一款自动售药机。消费者可以自助购药，同时还有远程问诊等服务，支持支付宝、微信、交通卡(即武汉通)、现金、学生饭卡等多种支付方式，方便快捷。目前，自助售药机放置在武汉的地铁、学校、车站、社区等区域。学生们因为课业繁重以及学校管理限制等原因不便购药，设置在学校的自动售药机既满足了他们的购药需求又节省了时间;设置在社区的无人售药机是对药店夜间售药的补充，满足社区消费者紧急购药的需求;在车站、地铁站、旅游景点等门面租金相对较高的地方设置占地面积较小的自动售药机无疑是不错的选择。

药企推出无人药柜时更多的是为了配合整体产品策略的实施，比如康美智慧药柜是康美药业继康美智慧药房标准化建设之后，于2018年投入研发并成功推出的一款高科技、智能化、“互联网+”大健康管理的无人终端设备，依托康美药业的中医药全产业链优势，打造C端自助购药新模式。康美智慧药柜通过互联网技术优化购药服务流程，实现24小时售药服务，500种药品扫码即购，包括常用紧急用药，在线问诊与专业医生面对面，更有中药代煎、送药到家，能够满足不同类型消费群体的各种有针对性的服务需求。

第三方出品的无人药柜则是结合服务商原有的优势。比如饿了么的无人药柜就与O2O模式相结合，消费者没有时间限制，可在任意时间内通过APP端下单，骑手30分钟内送药上门。目前，大部分的订单为O2O平台下单骑手上门送药，当然，也有部分消费者会去无人药柜处进行实地购买。“此举其实是为售药机延长了触手，一台售药机可以服务周边三公里范围的顾客给市场端提供更好的夜间送药服务。”饿了么医药健康业务负责人邵清如此表示。再比如平安好医生推出的“智能药柜”，它结合了平安好医生在远程问诊上的优势，设置了“24小时问诊室”，实现一边问诊开方一边取药的功能。

目前，无人药柜与药店的合作方式分为售卖及租赁两种:售卖为一次性买断，由药店承担成本并自主运营该门店的机器。租赁则通常由服务商与药店共同承担机器成本，共同享受利润，在服务商拥有大量机器铺向市场时亦可产生规模效应，与上游企业联合进行市场活动，药店分享的利润也会逐步增加。在配备的品种上，具有190多种OTC药品，以感冒、发烧、消化类药品为主，还包含计生用品等应急产品。从效果来看，消费者的接受程度还不错。

对于医院:为医疗机构客户提供多种组件化、智能化产品方案以适应他们的不同需求。我们能够为西医、中医、综合医疗健康系统和互联网医院等多种场景提供定制化和数字解决方案，从而节省建设成本，提高产能效率并延展医疗服务范围与能力。

对于医生:为医生提供高效的工具和资源，使得医生可以开展患者管理、学术和临床研究。除了有吸引力的报酬，也帮助医生增进专业技能，营造良好的声誉和个人品牌来协助医生在平台上进行长期可可持续性的职业发展。

差异化:发展战略

扩大用户群体，提高用户参与度:计划提高品牌认知，整合线上、线下服务，触达和服务更多用户。项目将以提高用户体验、实现平台的高效用户管理为重点，不断拓展及深化所提供的产品和服务，优化服务流程，提升整体服务质量。

丰富在线医疗健康服务:计划通过提供多样化的医疗健康解决方案，如慢性病管理系统和家庭医生服务等，来扩张在线医疗健康服务。在平台上购买医药和健康产品的用户引入更加专业和个性化的医疗健康服务，在整个服务的周期内为用户提供卓越的用户体验，从而进一步通过零售药房业务带动更多产品和交叉销售。计划通过设立更多的专科科室及吸引顶级医