管理学原理：第五章 决策和计划.pptx

第五章决策和计划

教学内容：管理决策的概述计划的概念与方法

第一节管理决策概述“决策是管理的心脏；管理是由决策组成的；管理就是决策。”----诺贝尔经济学奖得主西蒙

一、决策的含义：决策贯穿整体管理的全过程，决策的重要性事关全局，在计划职能中表现尤其重要。计划实质上就是决策的落实措施。通俗：决策就是指拍板、抉择。决策是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。

二、决策的特征1、目标性2、可行性3、选择性

三、决策的分类1、根据决策的重要程度，决策可分为战略决策、管理决策、业务决策。2、按决策的重复程度可分为：程序性决策和非程序性决策。3、按可靠程度：确定性决策、风险性决策、不确定性决策4、目标与准确程度：定量决策和定性决策

四、决策的体制传统的家长式决策体制与专家个人决策体制已被逐渐淘汰，现代决策体制逐步建立。现代决策体制由信息系统、智囊系统和决策系统所构成，三者有机结合组成科学的决策体制。

1、信息系统：情报信息资料的机构。2、智囊系统：“外脑”、智囊团、思想库，专门为决策服务的咨询机构，预测机构。???????3、决策系统：核心、决策者集体组成

五、决策原则??????1、系统原则??????2、信息原则??????3、可行性原则??????4、效益原则5、创新原则??????6、民主原则

第二节决策过程与影响因素

一、决策过程决策活动不能被简单的理解为管理者“拍板”作决定的片刻行为。因为决策是一个动态的过程，特别是在现代管理中，一些关系到组织存在与发展的重大决策活动往往表现为一个复杂的过程。一切决策过程都大致包括以下四个阶段。

（一）识别问题，确定目标1、识别问题的第一步是对事物分析找到问题所在。所谓问题，就是应有状况与实际状况之间的差距。

2、识别问题的第二步是确定引起问题的可能原因。产生问题的原因就是引起实际状况与理想状况相差别的因素或变量。

3、认识问题的第三步是评价问题的重要性。4、识别问题的第四步是确定决策目标。

（5）为那些能够和组织目标保持一致的人形成一个工作核心，同时为阻止那些不能与之保持一致的人进一步参与组织活动提供一种解释；（6）促成把组织总目标和不同阶段目标转化为一种分工结构，包括在组织内部把任务分配到各个责任点上。

（二）拟定可行方案实现某一目标可以有多条途径，确定决策目标只是大致的确定了努力方向，但哪一条道路是最佳途径还需要加以探索。决策者的任务就是要尽可能多的提出实现同一目标的各种方案。拟定方案又可细分为以下步骤：

1、在环境研究、发现不平衡的基础上，根据组织任务和消除不平衡的目标，提出改变设想。2、对提出的各种改进设想进行集中、整理和归类，形成多种不同的初步方案。

3、对初步方案进行初步筛选、补充和修改以后，对余下的方案进一步完善，并预计其执行结果，便形成了一系列不同的可行方案。（如下图所示）

组织任务环境特点不平衡组织目标改进设想初步方案可行方案修改和补充

（三）比较和选择方案要进行选择，首先要了解各种方案的优势和劣势，为此，需要对不同方案加以评价和比较。

1、比较和选择方案的标准第一，决策是否有助于达到决策目标？第二，选择方案时还必须考虑方案实施所需付出的代价与可能带来的效果的比值，此称为费用效果比或成本收益比。第三，方案实施中可能遇到的风险、从而活动失败的可能性。

2、选择方案要处理好的几个问题第一，要统筹兼顾。第二，要注意反对意见。第三，要有决断的魄力。

（四）检查评价和反馈处理具体追踪处理措施有三类：1、保持现状，不采取措施。2、采取措施纠正偏差。3、修正原决策。

二、决策的影响因素（一）环境因素环境特点影响着组织活动的选择。比如，就企业而言，市场稳定、市场急剧变化以及垄断市场上的企业，所需要决策的重点是不一样的。

（二）过去决策今天是昨天的延续，明天是今天的延伸。

（三）决策者对风险的态度风险是指失败的可能性。由于决策是人们确定未来活动方向、内容和目标的行动，而人们对未来的认识能力有限，目前预测的未来状况与未来的实际状况不可能完全