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谈判技巧与冲突管理制作人：来日方长时间：2024年X月X日目录第1章谈判技巧与冲突管理简介第2章谈判技巧的提升第3章冲突管理的策略第4章谈判技巧与冲突管理的实践应用第5章第9页冲突管理的心理技巧第6章第10页冲突管理案例分析第7章第13页工作场景中的应用第8章第14页生活场景中的应用第9章第15页谈判技巧与冲突管理的培训与推广第10章第16页成功案例分享第11章总结01谈判技巧与冲突管理简介谈判技巧的定义谈判技巧是指在交流过程中，通过有效的沟通与策略，达成共识或解决分歧的能力。冲突管理的定义冲突管理是指通过识别、理解和解决冲突，实现个人
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