销售点管理系统之卖场管理样本.docVIP

销售点管理系统介绍--卖场管理

???销售点管理系统（PointOfSales，以下简称ＰＯＳ）源自美国，其原义只是用来预防收银员按键错误、窃取、结帐不实等行为所设计系统；然而，现在却已成为销售业提升效率、追求自动化关键工具。关键可从「卖场管理」和「销售服务」这两方面来一窥全貌。

卖场管理

传统商店以人工方法记帐，对商品管理，往往只能凭记忆、印象或感觉来拿捏商品流动，所以无法取得正确商品信息。ＰＯＳ系统除了能管理每一个商品外，还能够做销售及利润分析；同时ＰＯＳ系统能促进商品流动，避免库存积压，物流信息正确，不会造成和用户之间争议

销售服务

消费者对销售服务要求是愈来愈高，怎样能正确、快速结帐，不让用户久等，是很关键，因为如此才能赢得用户心。

定义：

???当用户到超级市场购物时，柜台收银员将其所购置物品，在机器上扫描过后，货号就进了计算机，依据货物卡条形码，帮助计算机整理数据，方便作业，不仅能够将货物编号打印，还可帮助存货管理，兼做进货参考数据，这个系统通称为销售点管理系统（PointOfSales），简称销售点管理系统。

???所谓销售时点管理系统(ＰＯＳ)是利用计算机登录、统计、传送数据功效，针对商品销售，实时搜集信息，建立数字化管理系统。简言之，即是利用自动化管理，掌握每一项商品销售情形，而达成正确行销策略目标。

ＰＯＳ系统组成

ＰＯＳ系统，是由一部计算机和店铺计算机控制终端机所组成，采取光学自动阅读机以替换传统单一功效收款机，结合了前、后台作业方法以达成预期目标。所以，ＰＯＳ系统除了能够快速正确计算商品货款，并能够分门别类搜集销货、进货及库存等数据改变情形，以所连结计算机将数据处理、分析，打印出多种报表，以提供给总企业销售分析管理、采购政策、订单处理和供货商或物流中心接单作业。

ＰＯＳ系统架构硬设备

前台

前台包含条形码阅读设备及收银设备，是用来统筹一切商品交易处理及交易信息搜集。

其中条形码阅读设备有光笔、手持式扫描机、多向式扫描机、磁卡阅读机及ＩＣ卡阅读机

后台

后台包含计算机系统、条形码打印系统、盘点系统及信息传输设备等，是负责商品信息纪录及储存，纪录并分析前台锁搜集信息，提供采购及盘点信息、打印条形码等

软件

前台信息系统

收银管理

安全管制管理

后台信息系统

库存管理－进销存退分析、库存分析

采购分析－缺货分析、采购提议

销售分析－交易型态分析、畅滞销分析、价格带分析、时段分析

用户管理－客层分析

税捐处理－营业申报、发票申报、媒体申报

系统设定

系统软件

计算机收银设备传输功效（进销货数据、商品单品数据等）

在线查询功效（销售金额各项统计、用户资料）

管理报表（财务会计报表、厂商产品数据等）

各连锁店之间联机功效。

ＰＯＳ系统功效

???ＰＯＳ系统应该含有以下功效：

含有传统收银之功效，这些功效包含印制发票、计算总价等

含有网络联机功效，前台和后台必需由计算机网络连结

含有条形码

能够扫描，加上扫描仪扫描、及内建商品数据库，和统计分析之效

ＰＯＳ系统作业步骤

六大步骤

编印商品条形码

将商品逐一条形码化。

结帐、扫描条形码

用户结帐时，收银员以扫描仪读取商品之条形码。

读入销售资料

扫瞄器读取商品之条形码后，自动输入店内句柄。

检索价格数据，并回送

店内控制器所连结计算机主机内已建立有商品条形码、名称、进价、售价、库存量等数据，并以号码为索引依据，自动检索出商品名称及价格等数据并传送至收款机，并在计算机商品主文件上自动变更该项售出商品之库存量。

制作收据或发票

ＰＯＳ收款机则立即将产品名称、代号及价格等相关数据打印在发票上。

集中处理，并打印报表

营业结束后由计算机主机软件程序系统，可将当日各项商品交易数据集中处理后，列出多种管理报表。

POS运作步骤

ＰＯＳ系统情报内容

ＰＯＳ能够说是商品情报加上用户情报结合。

计算机所输出情报，即是截至现在为止过去情报，也就是说是企业内实际情报。

ＰＯＳ情报是由商品、销售量、用户、时间、金额所组成。

商品情报分为客层情报和用户本身情报。

客层情报，因为可分为男女、年纪别、职业别等，只要再打收款机时，按下不一样键就能够区分出来。发行信用卡和贵宾卡，然后在ＰＯＳ系统上，在装设有读取信用卡和贵宾卡设备，就能够在用户购置时读取卡片，而使用户情报和商品情报能够相互结合。

商店使用ＰＯＳ系统是为了实现商品管理效率化，依据消费者资料做统计分析，满足业者掌握情报，提供消费者需求

商品条形码和ＰＯＳ系统利用效益

POS系统之优缺点比较表

优点

缺点

前台收银

1.使用条形码和扫描仪结帐。

2.系统简单易学。

3.可随时了解营业情形。

4.交班结帐由计算机计算。

5.依人员权责设