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博物馆物业服务考核验收办法

博物馆物业服务是指博物馆管理部门委托专业的物业管理公司对博物

馆建筑、设施设备、环境卫生以及相关服务进行管理和维护的工作。为了

保证博物馆物业服务的质量和效果，需要进行定期的考核验收。下面是一

份针对博物馆物业服务的考核验收办法。

一、考核内容

1.建筑管理

（1）建筑外观和立面的保洁状况。

（2）建筑设备、设施的正常运转状况。

（3）楼道、电梯、消防通道的通畅情况。

（4）博物馆内部空气质量。

（5）建筑安全状况，如消防设施是否完善、防火措施是否到位等。

2.设备设施管理

（1）电力、供水、供暖、供气设备的运行情况。

（2）安防设备（如闭路电视监控、门禁系统等）的正常运行状况。

（3）空调、通风系统的运行效果。

（4）展览设备（如展柜、展板、灯光等）的正常运行情况。

（5）景观设施（如停车场、绿化等）的保养情况。

3.环境卫生管理

（1）公共区域的清洁情况，如走廊、过道、大厅等。

（2）厕所、洗手间的清洁情况。

（3）垃圾桶的清空及处理情况。

（4）室内空气质量及室内通风情况。

4.环境绿化管理

（1）博物馆周边绿化状况，如花坛、草坪等。

（2）植物养护情况，如修剪、浇水、施肥等。

5.工作人员服务态度和素质

（1）工作人员的仪容仪表是否整洁规范。

（2）工作人员的服务态度和专业素质。

（3）工作人员的应变能力和责任心。

二、考核方法

1.考核组成员

（1）博物馆负责人或相关职能部门负责人。

（2）物业公司负责人或相关责任人。

（3）博物馆相关工作人员。

2.考核程序

（1）制定考核计划，明确考核时间和具体工作内容。

（2）考核组成员进行实地考察和巡查，并填写相应的考核表。

（3）结合实地考察和巡查结果，进行综合评价和总结意见。

（4）将考核结果和建议整理成报告，提交给博物馆负责人或相关职

能部门负责人。

三、考核评分标准

1.建筑管理

根据建筑外观和立面的保洁状况、建筑设备设施的正常运转状况、楼

道、电梯、消防通道的通畅情况等方面进行评分。

2.设备设施管理

根据电力、供水、供暖、供气设备的运行情况、安防设备的正常运行

状况、空调、通风系统的运行效果等方面进行评分。

3.环境卫生管理

根据公共区域的清洁情况、厕所、洗手间的清洁情况、垃圾桶的清空

及处理情况等方面进行评分。

4.环境绿化管理

根据博物馆周边绿化状况、植物养护情况等方面进行评分。

5.工作人员服务态度和素质

根据工作人员的仪容仪表、服务态度和专业素质、应变能力和责任心

等方面进行评分。

四、考核结果与处理

1.考核结果评定

根据考核评分，按照一定的比例对各项指标进行加权得出综合得分，

作为考核结果评定的依据。

2.考核结果处理

（1）优秀：综合得分在90分以上，表示博物馆物业服务优秀，并给

予表彰和奖励。

（2）良好：综合得分在80分以上，表示博物馆物业服务良好，给予

鼓励和奖励，并提出改进意见。

（3）合格：综合得分在70分以上，表示博物馆物业服务合格，提出

改进意见，并要求物业管理公司在规定时间内进行整改。

（4）不合格：综合得分低于70分，表示博物馆物业服务不合格，要

求物业管理公司立即整改，并进行相应的处罚。

以上是一份针对博物馆物业服务的考核验收办法，通过定期的考核和

评估，可以促进博物馆物业服务的提升和改进，确保博物馆的规范运营和

良好形象的展示。