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第一部质量管理知识

质量管理八大原则

持续改进

文件管理

生产过程控制

质量管理八大原则

原则一：以顾客为关注焦点

原则二：领导作用

原则三：全员参与

原则四：过程方法

原则五：管理的系统方法

原则六：持续改进

原则七：基于实的决策方法

原则八：互利的供方关系

营销流程营销流程

质量管理体系过程模式

战略决策

顾

投资管理

顾

组织架构

标准化建持续改进客

客设……（

(监控流和

和

其管理职责程其

他统计流他

相程相

关

质量管理改进流

关资源管理测量、分析、改进

方体程方

)）

要输入人力资源输出满

财务管理产品

求

产品实现

设施设备意

品牌管理业务运作

……

持续改进之管理图（ISO9001标准的骨架P