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主要内容

1管理的基础

2控制论

3信息论

第一部分管理的基础

北京理工大学现代组织管理研究中心

管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习

惯与传统，用合作代替强制。

——彼得·德鲁克

在现代社会中，管理可以说是无时不在，无处不在。不管

人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，

管理家庭，或管理业务，或管理子女……国家的兴衰、企

业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。

一、管理的定义

一、管理的定义

对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育

不同，会有不同的认识；

在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开

展或者对待管理工作的。

在一个组织中，若大家对管理工作认识不清，也就难以理解

管理者的管理行为，更不知道应该如何开展和对待管理工作

因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先要对管理有一

个正确的理解。

1、管理工作的形式和内容

吃饭应酬协调与外界之间的关系

开会讨论协调工作中的问题

分配任务协调各项工作之间的关系

指导工作协调目标和活动之间的关系

找人谈话协调人与人之间的关系

签字把关协调资源与活动之间的关系

考核奖惩协调资源、活动与目标之间的关系等

……

2、为什么需要管理

人的欲望投入资源

相对无限相对有限

矛盾

3、管理到底是什么

管理的实质

对资源的有效配置

人们为了有效的实现目标而采取的一种手段

管理不是目的管理是一种手段

不能为了管理而管理管理效果取决于管理者的水平

管理的定义

要素

通过综合运用人力•运用各项资源

资源和其他资源，以有效地•通过系统过程

实现目标的过程。•以适当的方法

•有效达成目标

二、管理者层次

高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系

和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确

性。

中层管理者：承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，

创造性的结合本部门的实际，有效指挥各基层管理者开展工作。

注重的是日常管理事务。

基层管理者：主要职责是监督和指挥现场作业人员，保证完成上

级下达的各项机