品质管理品质知识质量管理的研究探讨.pdfVIP

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议题1:质量

11

质量

质量3

5

质量管理

质量格言

改进

2

4

质量管理质量思想

什么是质量

质量并不是一个单一的特征或属性。质量是多方面的，

包括产品质量和过程质量。产品质量的核心是生产合格

的产品，而流程质量的核心是合理地生产产品。

质量是广义的，到处都是质量。

质量是至关重要的。

对软件项目研发来说，管理、研发、测试、文档、部署

（实施）、服务都体现质量，质量贯穿于全过程。

质量管理的研究是有意义的事情。

请看下页：简明的定义

最简洁的理解

软件质量就是满足需求

请看下页：RUP的定义

Rational

Unified

Process的质量定义

质量是由以下三点所确定的特征：

1

满足或超出认定的一组需求

2

使用经过认可的评测方法和标准来评估

3

使用认定的流程来生产。

质量达标不是简单地“满足需求”或生产出满足用户需要

或期望的产品。更确切地说，质量还包含确定证明质量

达标所使用的评测方法和标准，以及如何实施流程，以

确保由此流程生产的产品已达到预期的质量水平（而且

能够管理该流程并重复使用）。

下页：成本的考虑

--

考虑

在部署之后又发现软件问题再进行修复，这通常要多花

100

到

1000

倍的成本。要防患于未燃。在特定时间达到既定目标，

在整个目生命周期内不断对质量进行检验和管理必不可少。

下页：质量管理

议题2：质量管理

1

质量3

5

质量管理

质量格言

改进

2

24

质量管理

质量管理质量思想

什么是质量管理

定义：针对软件产品和研发过程质量的管理

目标：保证软件产品的高质量

措施：

实施全面质量控制

制订质量规范

建立质量指标和度量方法

进行质量检测和评估

借鉴ISO质量管理体系/RUP方法/CMM模型/轻方法学

下页：质量管理和风险管理的关系

关系

质量管理会加大质量成本投入，但可以在总体

上降低风险

MIS项目主要的风险包括：

*缓慢的用户需求分析（80%）

*过大的时间进度压力（65%）

*低质量（60%）

*严重超成本（55%）

*不充分的配置控制（50%）

这些风险直接或者间接和质量管理有