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1.基于SWOT分析企业外包，跟企业外包战略SWOT分析，两者有何

异同？

SWOT分析法应用的好坏，首先在于其准确而深入的企业内外部环境分析。

如果未能对优势、劣势、机会和威胁进行细致的分析，用不好、用不对当然理所

当然了。本文基于SWOT分析企中小企业物流外包的现状，通过分析企业的内外

环境，充分把握企业目前所处的位置，并找出存在的问题。而企业外包战略SWOT

分析主要是基于SWOT分析法整理的企业面对的态势分为优势和劣势（来自内部

商业模型分析），以及机会和威胁（来自外部环境分析），构建TOWS矩阵，包括

SO战略、WO战略、ST战略、WT战略，以使得企业的缺陷最小化，本文就SWOW

分析法提出包括选择合适的供应商、完善物流外包绩效评价体系、加强物流管理

人才培养等对策，希望可以提升物流外包企业的专业化水平，促进我国中小企业

物流外包的可持续发展。

2.国内和国外有关企业外包的研究有哪些？得到什么结论？

国外企业外包的研究现状：在国外，从职能建设、管理模式、机构设置、服

务方式及法律环境等方面企业外包都有许多可借鉴和参考的做法。国外在这方面

研究大体从第一阶段对企业业务服务的概念进行界定；第二阶段分析业务管理与

供应链的异同；第三阶段，90年代初，传统的经营模式不在适应市场发展的需

要，消费者对产品和服务的需求开始追求多样化和个性化，用户越来越注重交货

的期限和服务的品质，一些学者认识到企业部分业务管理存在一定的弊端，并对

其解决对策进行了一系列的研究。如：GordonA.C(1996)指出后勤服务使企业集

中精力专注自己擅长的工作，提高了企业的核心竞争力。ChristinaCosta(2001)

认为降低企业生产经营成本、提高企业生产技术和企业核心竞争力等因素，是企

业进行服务外包的主要动因。BinJiang,GregoryV.Frazier,Edmun

dL.Prater.(2006)指出，在未来企业的发展中，外包将作为一种业务管理方面的

标准模式，大多数的企业将采用外包方式将企业一部分业务分离出去。

HanenSdiri,MohamedAyadi(2016)通过对108家突尼斯服务公司的抽样调查，

研究外包关系在多大程度上可以成为服务创新的源泉。研究结果表明外包可以为

公司创造价值，增加灵活性，提高服务质量。

国内方面，就外包分类而言，按外包的服务的提供形式来划分，外包可分为

项目外包和人力外包两类形式。项目外包是指“将软件项目作为合同标的发包给

承包方，承包方承诺在合同约定的时间内交付合格的产品或服务”(谢芳，2017)。

人力外包是指“采用人力资源派遣的外包模式，按照人力资源的价格和工时长度

计算费用，即承包方派遣符合标准的员工到指定的软件项目中，定期结算收入”

(谢芳,2017)。在这个模式中，发包方管理人力调度、项目管理、质量控制，对

承包方的管理能力要求不高；承包方承担的风险相对较低。一些学者通过对企业

后勤服务外包进行探索研究，设计模型分析企业后勤服务外包的策略，形成了如

下一些研究结论。陈菲（2007）在《服务外包动因、对象及企业绩效之互动关系

研究》认为企业服务外包的主要动因包括：（1）降低企业成本的成本因素。（2）

提高企业核心竞争力，改善服务质量的绩效因素。（3）通过获得外部成熟人才和

先进技术，提高企业应对外部环境变化能力的技能及其他因素。马娟（2008）在

《制造企业后勤服务外包管理研究》一文中，提出了在企业后勤服务外包策略中，

如何从“不适合外包”、“适合外包”、“需要突破的外包”三个决策中，选择符合

企业自身实际情况外包策略的模糊综合评价方法。此方法可以通过综合多名专家

的共同意见，定量表达各个外包对象维度，对企业确定后勤服务外包策略提供指

导依据。刘国红（2010）在《企业后勤服务外包研究》一文中，介绍了企业后勤

服务外包的决策模型从立体层面分为一维、二维及三维模型。分析企业后勤服务

外包的可行性和必要性，分别对直线型、树状型和辐射型等服务外包模式存在的

风险进行博弈分析。艾青（2012）在《大型国有企业生活后勤业务外包策略分析》，

提出充分利用社会资源，推进国有企业生活后勤业务外包，是进一步推进国有企

业改革，提升服务质量和运作效率的需要。从国有企业履行社会责任的视角，提

出一些国有企业生活后勤业务外包、人员借用的改革模式和具体操作方法。

通过对国内外企业外包研究现状的阐述，可以看出，国内外对