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S公司客户满意度研究—以长沙楷林国际项目为例
摘要
随着时代的发展，物业行业不断地在进步与完善，伴随着不断提高的生活品质，客户不再追求单一的物业管理，尤其在写字楼物业管理行业来说，客户不光追求及时的物业服务，他更享受的是一种提前的，高品质的物业服务。
本文以长沙楷林物业公司楷林国际项目2019年四个季度的满意度调查数据为例，从中选了10多家公司的调查数据汇总作为研究对象。通过使用R语言对数据进行具体分析，找出客户满意度与客服服务、工程服务、秩序服务、环境服务之间的相关性，然后对这些具有相关性的因素进行回归性分析从而找出影响客户满意度的关键因素，最后结合
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