原创力文档- 1、本文档共20页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
此处是大标题样稿字样十五
字以内
质量功能配置
采用这种方法进行质量管理时，
要求从产品的规划开始就要以
客户对产品的质量要求为依据
进行，并通过质量屋将客户对
产品抽象的质量要求转化为具
体的、可定量的质量控制的指
标，并将这些指标贯穿于产品
的设计、生产、销售、售后等
2007-3-6绪论2
质量功能配置
1．产生背景
20世纪60年代日本Shigeru
Mizuno提出，70年代被日本丰
田公司用于汽车车身和新型集
装箱车辆的设计与生产，80年
代被介绍到欧美，得到重视，
研究及推广迅速，QFD基本理
绪论
2007-3-6论研究和应用在国内也开始，3
质量功能配置
2．基本思想
QFD的基本思想是：注重产品
从开始的可行性分析研究到产
品的生产都是以市场顾客的需
求为驱动，强调将市场顾客的
需求明确转变为产品开发的管
理者，设计者，制造工艺部门
以及生产计划部门等有关人员
2007-3-6绪论4
质量功能配置
3．基本内容
QFD要求企业不断倾听顾客的意见和要求，
然后通过合适的方法和措施在开发的产品
中体系需求（即顾客驱动的产品开发方法）
。QFD是在实现顾客需求的过程中，帮助
产品开发各职能部门制定各自的相关技术
要求和措施，并在各职能部门协调工作的
方法。QFD是一种在产品设计阶段进行质
量保证的方法。QFD目的是使产品以最快
的速度，低成本，最优的质量占有市场。
2007-3-6绪论5
质量功能配置
基本工具“质量屋”，简称质
量屋HOQ（Houseof
Quality）是实现QFD结构化的
工具，它是QFD的核心构件。
HOQ提供了一种将用户需求转
换成产品和零部件特征，并展
开到制造过程的直观结构。通
过建立质量屋的基本框架，输
入信息、进行分析评价和输出
2007-3-6绪论6
文档评论（0）