医药市场调研方案（药品营销课件）.pptx

医药市场调研的步骤

2市场调查的内涵MarketingResearch(MR)市场调查，是为发现和解决市场现有问题或寻求新的市场机遇所进行的系统地、客观地搜集、整理和分析市场信息的过程，其主要作用是为管理者作出正确的决策提供依据。

3药品市场调查的意义有助于企业了解市场供求关系，更好地满足消费者需求有助于企业发现市场机会并促进开发新药品有助于管理者正确决策

4药品市场调查的类型根据企业进行市场调查的目的，我们可以将市场调查分为两大类：为明确市场存在问题所进行的市场调查为寻求解决市场问题方法所进行的市场调查

5药品市场调查的步骤确定调查目的确定调查内容设计调查方案二手信息收集与实地调研资料的整理与分析撰写调查报告

6确定调查目的确定调查目的就是明确为何要实施市场调查，是为了解现有的问题还是为寻求解决问题的方法？想要知道哪些信息？获得的调查结果对企业决策有何帮助？确定调查目的是市场调查的起点，只有确定了调查目的，才能进行确定调查内容，设计调查项目。

7确定调查内容确定调查内容就是要明确选择调查的具体问题。例如，在消费者调查中，消费者的性别、年龄、文化程度、职业、收入、消费偏好等。调查内容应与调查目的密切相关，通过调查所搜集的信息应能很好地解决企业所需解决的问题。

8设计调查方案市场调查是一项有计划的调查研究工作，市场调查方案就是整个药品市场调查工作的行动纲领，其具体内容包括：确定调查时间和调查对象，选取调查地点，确定调查方式和抽样方法，设计调查问卷，确定搜集信息的整理和分析的方法，确定调查报告的提交方式，制订财政预算和详细的行动计划表等。

9二手信息收集与实地调查收集二手资料二手资料收集是指对已有的资料进行有目的地检索、选取，从中找出对本次调查有用的信息。二手资料分为内部和外部两个来源

10一手信息收集与实地调查实地调查实地调查是调查人员现场收集资料的过程，是市场调查的关键环节。在进行实地调查之前，管理者应做好调查人员的选择、培训工作，确保调查人员有足够的能力完成信息收集工作。管理者应对实地调查人员的工作进行监督管理，也包括对实地调查结果进行验证。

11资料的整理与分析资料的整理（1）问卷检查（2）资料再编辑（3）编码（4）录入资料的分析

12撰写调查报告调查报告是整个调查活动的书面记录，是对市场调查工作最集中的总结。管理者的决策依据主要来源于调查报告的内容，对市场调查活动的最终评价也是由调查报告的质量决定的。

设计医药市场调查问卷

14问卷设计的目的市场调查目标和市场调查内容都是比较抽象的，需要有大量的数据予以详细说明。让调查对象直接回答这些问题或一次性提供所有的数据，这显然是不可能的。因此，我们需要设计一份调查问卷来将我们所需的所有信息转化为一系列具体的问题，通过每一道问题的答案，我们将最终获得所有需要的数据和信息。同时，对于被调查者来说，由于每次只需回答一道简单的问题，也更有利于其理解问卷中的问题和配合调查人员完成问卷的填写。

15问卷设计的原则首先，要明确问卷中需要包含哪些信息。无关信息不应包含在问卷当中。其次，要保证问卷设计的适宜性。问卷不宜太长，也不宜太复杂，应视具体情况予以调整。再次，要保证被调查者有能力回答问卷中的问题。第四，要合理设计问卷的结构和问题的排列顺序。在设计问卷时，一般是将简单的容易回答的问题放在问卷前面，比较难的、敏感的问题放在后面，同类的问题尽量放在一起。

16调查问卷的结构调查问卷一般由六个部分构成：前言、被调查者项目、调查项目、结束语、填表说明、编号

17（一）前言调查问卷设置前言，是为了引起被调查者的注意和兴趣，以取得他们的配合。前言部分包括问卷标题和说明语，要求文字一定要精练并具有很强的吸引力。如果问卷填写有特殊要求要或者需告知调查对象有礼物赠送等，都要在此处说明，以便于被调查者的理解和合作。

18例：我们是××大学的学生，我们正在进行一项××调查研究，耽搁您宝贵的时间询问一些问题，请您协助我们搞好这项调查工作，希望能够得到您的合作，谢谢！

19（二）调查项目调查项目是调查问卷最主要的部分，是指需要调查的具体项目和问题，如何确定好调查项目和命题是调查问卷设计的关键，也决定了调研的成功与否。针对每一个具体的调查项目，根据对问题要了解的深度不同，确定选用何种提问方式。

201.封闭式提问封闭式提问要求被调查者从事先拟定好的备选答案中选择一个或一个以上的答案。有二项选择法、多项选择法、程度评定法、语义差别法、顺位法和过滤法等方式。

21名称说明例子二项选择一个问题提供是非两个答案供选择1.请问您知道××产品吗？□知道□不知道2.您服用过××药品吗？□是□否多项选择一个问题提供三个以上的答案供选择1.对于药品广告，您比较关注哪类媒体的？（可多选）□电