诺鑫促销员应知应会手册模板.docVIP

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修订版（一）

诺鑫市场部

3月16日

河南世纪中鑫企业发展介绍

河南世纪中鑫企业发展是一家专业从事手机代理销售及维修、手机短信开发、移动增值服务等项目标现代高科技企业。企业现有综合事务部、人力资源部、业务管理部、信息化建设部、财务部、结算部、物流部、审计部、运行商部等九大职能部门和恒鑫分企业、佳鑫分企业、诺鑫分企业、夏鑫分企业、售后分企业、直销分企业、阿门科技、洛阳分企业等八个分企业，职员近500余人。另外还有一个天地人人传媒，和全资子企业河南盈之宝汽车销售服务企业。

几年来，世纪中鑫秉承“以人为本”理念，坚定“诚信、务实、进取”精神，企业得到了高速发展，逐步形成了覆盖全省手机销售网络和完善售后服务体系。在全省已发展手机经销商余家、零售店900多家，成功配合河南移动、联通企业和各厂家，组织了数次全省范围推广、促销活动。在河南省手机市场上占相关键地位，前后成为诺基亚、摩托罗拉、三星、西门子、索爱、厦新、海尔、联想、CEC、LG、熊猫等中国外各大手机生产厂家在河南地域代理商和关键合作伙伴，促进了河南通讯业繁荣和发展。

世纪中鑫不停进行资源优化整合，主动吸收优异经营思绪和管理理念，逐步深化内部改革，经过改造形成了围绕着“财流、物流、信息流、人才流”规范化管理，已建成了一套可靠、高效管理体制。吸引并稳定了一批高素质专业技术和市场营销人才。

新世纪，中鑫人还将不停学习，努力提升服务技能，拓展服务领域，经过本身努力，提供给广大消费者满意终端产品和服务。世纪中鑫愿和各界好友精诚合作，朝着规模化、集团化、现代化企业前进，再铸企业辉煌！

诺鑫电讯各分企业区域分布图

诺鑫总经理

诺鑫总经理

匡中泉

市场部经理

蒋波

豫东分企业经理

燕守勇

豫南分企业经理

程斌

豫北分企业经理

周军辉

郑州

商丘

洛阳

周口

开封

三门峡

南阳

信阳

平顶山

漯河

许昌

驻马店

新乡

安阳

济源

濮阳

鹤壁

焦作

诺鑫电讯人力处电话：0371—巧丽

诺鑫电讯客服投诉电话：0371—企业文化

我们设置企业宗旨：

为所在小区繁荣发展做出贡献，

为职员及其家人幸福而不懈努力，

给股东最好回报！

我们经营理念：

诚信、务实、进取

我们管理理念：

人人有事做，事事有落实

我们服务理念：

用心聆听、用心服务、快速反应

我们奋斗目标：

团结拼搏，永争第一

我们服务目标：

信誉第一，用户至上

我们提倡三公标准：

领导要“公正”、

办事要“公认”、

利益要“公平”

全省联络处分布：

一、诺鑫促销职员作职责和工作内容：

促销职员作职责：

1、掌握本企业代理全部产品功效和卖点，灵活利用多种销售技巧，有针对性向消费者推荐本企业产品，最大程度完成终端零售量；

掌握所在零售店进销存情况，立即将多种缺货信息告之城市督导及区域业务，协调货源确保本企业产品对零售店覆盖及最大化上柜；

3、搜集店内多种市场信息（厂家、竞争对手/产品、用户、消费者等），并立即反馈给城市督导；每七天促销员例会上交《市场信息周报》；

4、根据企业要求进行填写多种台帐报表并在要求时间内上交至市场督导。

5、立即有效向店员传授本企业代理新产品功效和使用。

6、和各厂家促销员亲密协作，共同做好店内终端部署及维护。

7、监控店面零售价格，依据企业指导价立即更新标价签。

8、建立和店员、店长及厂家促销员良好合作关系。

9、天天整理当日销售凭证及用户资料，并以短信形式将当日各机型销量上报至企业信息平台。

二、促销员每日例行工作：

整理仪容仪表，按时到岗清洁工作区、专柜卫生。

进行终端形象部署和维护。（促销员应会）

A：根据企业终端部署要求，检验所在零售店/卖场内全部NOKIA专柜：

上面：立牌应摆放在柜台左上角；单页应摆放在右上角

里面：爆炸卡应竖立摆放在活动机型机模和机架中间；

功效卡应摆放在活动机型机模左侧。

外面：柜台外侧透明玻璃下方右角处应将活动内容用10厘米*5厘米手绘宣传卡正面透出玻璃进行粘贴。

B：对所在店内本企业活动宣传海报悬挂是否合格进行检验，如有破损、丢失应立即进行更换、更新；如本企业宣传海报被无故取下/被其它厂家海报遮盖，要立即进行阻止并立即和市场督导进行汇报，进行立即处理。

C：检验柜台宣传资料摆放是否整齐、有序。

D：促销员在终端部署和维护中，如碰到超出自己能力范围内问题和阻碍，要立即和区域督导联络，请求帮助，共同完成终端形象建设。

E：如区域督导不能/未能立即帮助促销员处理问题，促销员可直接上报至市场部经理。

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