前厅部预订服务.pptVIP

项目一前厅部预订服务;学习任务１客房预订概述

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;学习任务２ 客房预订程序

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;学习任务３ 超额预订

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;表２－１受理电话预订的程序与原则;表２－２受理传真预订的程序与原则;图２－１官网预订系统;图２－２第三方预订系统;表２－３客户信用卡授权书;表２－４散客预订单;表２－５团体预订单(ＧｒｏｕｐＢｏｏｋｉｎｇＦｏｒｍ)

;表２－６预订确认书;图２－３电脑预订信息表;表２－７婉拒致歉信