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长城物业集团股份有限公司组织发展－职业发展编号：CCPG-0112-B01
版号/改次：C/0密级：D
员工能力管理程序程序文件第1页共4页
1.0目的
通过建立支持集团公司战略的员工能力模型，并应用于员工招聘、培训和职业发展等方面，
规范员工能力管理。
2.0适用范围
2.1适用于集团员工能力模型及数据库的维护、更新和应用。
2.2集团员工能力模型主要应用于人才规划、培训开发、招聘、晋升管理等方面。
2.2.1在员工招聘方面：应用能力模型建立基于能力模型的公司招聘流程和方法（即招聘模
型），使公司在标准的招聘流程下完成招聘工作。
2.2.2在员工培训方面：基于能力模型的要求，针对性地开发培训课程；基于对员工胜任能
力的评估，为员工量身定做培训计划。
2.2.3在员工晋升管理：基于能力模型设置员工晋升能力要求，为员工明确未来职业晋升通
道与职位；通过员工能力测评来发现其是否能够符合晋升标准，决定员工晋升与否。
3.0员工能力分类
3.1员工能力分为：核心能力、专业能力和领导力。
3.2核心能力：是针对集团公司所有员工的、基础且重要的要求，它适用于集团公司所有员
工。集团员工核心能力包括：客户、创新、执行、诚信、学习等五个能力标签。
3.3专业能力：是依据员工所在的职位，或是部门类别不同，为了达成部门工作目标而必须
具备的能力。集团公司从物业管理所需的专业能力定义，包括：市场、客服、秩序、保洁、
工程、园艺等六个方面。
3.4领导力：是指集团公司管理类员工所具备的关键行为，它与管理层级有关，而与职能关
联较弱。集团员工领导力包括：战略思维、整合资源、引领变革、笃实锐进、激励团队、合
作共赢六个能力标签。
4.0职责
4.1集团人力资源委员会
4.1.1负责审议员工能力模型，以及行为事件、能力知识清单、技能知识清单等材料。
4.1.2负责审议集团部门员工及成员企业7级以上（含7级）职位的员工能力测评结果。
4.2集团总裁负责批准集团人力资源委员会审议的议题。
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4.3集团人力资源部门
4.3.1负责组织员工能力模型，以及行为事件、能力知识清单、技能知识清单的编制工作。
4.3.2负责集团部门员工及成员企业7级以上（含7级）职位的员工能力测评工作。
4.3.3负责成员企业7级以下职位的员工能力测评结果的备案工作。
4.4成员企业
4.4.1企业人力资源部门负责本企业7级以下职位的员工能力测评工作。
4.4.2企业经营班子负责本企业7级以下职位的员工能力测评结果。
4.4.3企业总经理批准本企业7级以下职位的员工能力测评结果。
4.5集团各单位应协助人力资源部门能力模型构建，以及行为事件、能力知识清单、技能知
识清单的收集整理工作。用人单位应协助员工能力测评部门对其员工的能力测评。
5.0活动描述
5.1能力模型维护
5.1.1能力模型维护流程
能力模型维护流程
集团人力资源集团成员企业
集团总裁支持性文件
委员会人力资源部门业务部门
需要更新
《能力模型管理指引》
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