公共关系活动评估的方法.ppt

《公共关系学》;目录;第七章公共关系方案的实行

及效果评估;本章概要;本章重点和难点;本章理论知识体系;一、公共关系方案实行的措施与原则;2、整体协调原则与措施;二、公共关系方案的有效实行;三、公共关系评估;（一）公关工作准备过程的评估原则与措施;(二)公关工作实行过程的评估原则和措施;评估方式：;（三）公关工作实行效果的评估原则和措施;评估措施：;《新京报》的诞生;然而，《新京报》在开办、发行过程中公众关系工作工作出现了失误：《新京报》的前期公关工作做得不够细致，尤其是与邮局、零售商的关系没有得到足够的重视。作为政府公众的邮局，是公共事务的管理者，也是最强有力的公众力量。邮局对报纸的发行、发展具有至关重要的作用和意义，多种刊物都从邮局发行，这些刊物都要付给邮局发行费用。而《新京报》却没有及时付费给邮局，惹恼了邮局。邮局三天两头派人到报摊查没《新京报》。作为零售中断的报亭、报摊零售商，具有重要的营销、公关宣传价值，却也没有得到足够的重视。《新京报》给零售摊主的酬劳仅仅是卖一份报纸提成0.2元，而《京华时报》这样0.5元一份的报纸还要提0.14元呢。这样，零售商对于促销《新京报》缺乏积极性。《新京报》又失去了极其重要的战略销售渠道。后来虽然听取反应增长了给零售商的提成，但已经错过了战略期。

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;案例分析：; 评估工作是公关活动的最终一种也是不可忽视的一种环节。公关作为现代社会的一项管理措施，应当设计周密，有头有尾。对工作成果进行科学地分析评价是管理工作的必要环节。因此，必须对公关活动的效果进行总结评估。《新京报》的评估工作应针对筹划、传播活动中的疏漏客观真实地做出评价，以作为开展后续公关工作的根据，协调外部公共关系。