{品质管理QCC品管圈}品管圈运行步骤三四.pdfVIP

现状把握

PART

THREEStatusgrasping

03

现状把握

流程图充份掌握现行工作内容

三现原则到现地,对现物,做现实观察

查检表观察纪录现象与标准的差距及变化

柏拉图归纳出本次主题的特性（掌握重点）

因为想象的方式因人而异，如果运

为何用文字方式来说明解决问题的步骤，容

产生易造成误会和歧义。使用图形方式，就

会容易理解。

流程图就是以图形的方式来表

示流程的。利用特殊的图形符号表

定义示所有的步骤和发生的顺序，可以

用来了解现有的工作流程、发现工

作过程中发生的重复和瓶颈。

流程图按其性质及复杂程度可

流程图分为“基本流程图”和“事务流程图乃

种类两类。在品管圈活动中较常用的是

“基本流程图”。以下阐述“基本流

程图”

流程符号的意义

开始/结束

处理：如收发、执行、检查、打印

文件：产生的报表、记录、资料等

判断：选择决定流向路径

档案/存贮：电脑档案或存贮资料

流程出口及入口之接点

流程动向

为何要使用流程图？

品管圈在进行到“现状把握”步骤时，需要先了解改

善主题所包括的范畴。因此，通过流程图的绘制可作为

圈员彼此间沟通、规划的工具，提供工作流程的总览，

判断输入与输出间的相互关系，以寻求改善的机会。

使用流程图有下列好处

（l）易看，并可加以整理，对复杂的逻辑步骤较易把握。

（2）可正确理解较难把握整体的大问题的全貌。

（3）易于表现步骤。

（4）在计划阶段，可正确掌握工作的步骤。

流程图的绘制过程

开始

•针对特定的工作流程，定义其流程

结构的结构（开始点和结束点）。作业

决策

•描述该工作的所有步骤。作业作业

排序•将所有步骤按先后顺序进行排列。

作业

•利用适当的符号绘制。

绘制•检查是否完整。结束

绘制流程图的注意事项

1.人员配备：绘制流程图时，参与的成员必须包含对

这项工作流程最了解的人，所绘制的流

程图才会有较高的