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常青藤咨询
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课程主要内容：
☺QC小组理论基础
QC小组理论基础
☺QC小组活动程序
QC小组活动程序
☺QC小组活动实施要点
QC小组活动实施要点
☺QC小组活动常用工具
QC小组活动常用工具
☺案例解
案例解
☺成果整理与发布
成果整理与发布
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第一讲
QC小组理论基础
一、QC小组概述
二、质量管理有关知识简介
三、QC小组活动的组织
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第一节QC小组概述
1、QC小组的起源
1946年—戴明博士“质量控制讲座”
1949年—质量管理基础课程
1959年—热河召开首届全日本QCC成果发表大会
1962年—QC小组活动推向全日本
1967年—国际QCC大会在东京举办
1978年—北京内燃机总厂诞生了中国第一个QC小组
1979年—在北京召开了全国第一次QC小组代表会议
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2、QC小组的涵义
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，①
围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，②
以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的
组织起来。③
运用质量管理的理论和方法④开展活动的小组。
QC—Quality
Control（质量管理）
QCC--Quality
Control
Circle（品质圈，QC小组）
QC小组活动是一项群众性的质量管理活动
小、实、活、新
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3、PDCA循环
四个阶段，八个步骤。
P—(Plan计划阶段；包含四个步骤：明确问题、现状
调查、
原因分析、
确定主因、
制订对策
D—(Do实施阶段；包含一个步骤：按对策要求进行
实施
C—(Check检查阶段；包含一个步骤：针对目标检查
实施效果
A—(Action处理、总结阶段：包含两个步骤：制订
巩固措施，防止问题再发生；总结及提出遗留
问题为下步做打算。即要采取纠正措施而不仅
仅是纠正。（举例1）
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第二节
质量管理有关知识
1、全面质量管理
1.1
标准化是基础
标准化—在经济、技术、科学及管理等社会
实践中，对重复性事物和概念通过制订、发布
和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社
会效益的活动。
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标准化
企业标准化
enterprise
standardization
为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，
对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则
的活动。
注1：上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，
制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。
注2：标准化的显著好处是改进产品、
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