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课程目标
通过本课程的学习，您将掌握下记内容：
QCC活动的必要性
QCC活动的基本程序
QCC活动中常用的技巧和方法
QCC活动在护理活动中推行的步骤
2020/9/241
课程大纲
第一章概述
第二章QCC活动的概念及其特点
第三章QCC活动能为护理带来什么?
第四章QCC的组建与注册登记自愿组成小组
第五章QCC活动程序
第六章QCC活动中推行的步骤及案例介绍
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第一章概述
质量管理小组（QCC或QC小组）的定义：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，
围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的
问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质
和经济效为目的自主地组织起来，运用质量
管理的理论和方法开展活动的小组。（起源于
企业）
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第二章QCC活动的概念及其特点
（一）
QCC活动概念的含义：
1.QCC活动的主体是：
2.QCC活动的选题范围是：
3.QCC活动的目的是：
4.QCC的组织原则是：
5.QCC开展活动运用的理论和方法是：
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织
形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方
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法相结合的产物。
第二章QCC活动的概念及其特
点（二）
性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的
一种有效的组织形式，是员工参加企业民
主管理的经验同现代科学管理方法相结合
的产物。
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第二章QCC活动的概念及其特
点（三）
特点
明显的自主性：自愿参加，自主管理，自我教育
互相启发，共同提高
高度的民主性：圈长民主选举；课题小组长轮流担
任；成员间平等，各抒己见，相互启发，集思广益
广泛的群众性：企业领导、技术人员、管理人员、
现场人员均可参与
严密的科学性：遵循科学工作程序，用数据说话
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第三章QCC活动能为护理带
来什么？（一）
提高护理人员的素质
充分调动大家的积极性，发挥护理人员的
主观能动性和创造性
发挥非正式组织的力量，为护理目标的实
现做出贡献
改善人际关系，增强团队合作精神
改进护理质量，降低消耗，提高经济效益
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第三章QCC活动能为护理带
来什么？（二）
提高护理人员的素质
1）QCC小组长组织圈员学习专业知
识和质量管理技术
2）“三人行，必有我师”，小组成员
在活动中互相学习、互相启发
3）在改善活动的实践中，积累经验，
增长才干
我们在活动中成
我们在活动中成
长、进步！
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