{品质管理QC七大手法}2QC七大手法.pdfVIP

目录

1统计基础知识

2QC七大手法详解

3QC七大手法应用

C

ont

ent

s

Page1

质量管理八项原则

•什么是质量管理八项原则？

原则一：以顾客为关注焦点；

原则二：领导作用；

原则三：全员参与；

原则四：过程方法；

原则五：管理的系统方法；

原则六：持续改进；

原则七：基于事实的决策方法；

原则八：与供方互利的关系。

Page2

1.1事实与数据

•事实：shìshí

事情的实际情况；实际存在的事情。

–干实事。

–事迹。

–故事、典故。

–指事物发展的最后结果。

•数据：

是描述事物特征的符号序列。

狭义的理解:数据就是数值,即0、1、2、3、4、5、6、7、8、9和符号、

小数点组成的数值。

广义地讲:计算机所能处理的数据是指计算机能接受、存储、处理的任

何信息。

–数据有数字数据、图像数据和文字数据三种类型。

Page3

2.0报表与图表的比较

手动固晶60号、66号、140号三位员工每500个操作时间记录

（各10次）：

手动固晶十次操作时间对比（单位：秒）

员工第1次第2次第3次第4次第5次第6次第7次第8次第9次第10次

60号689623596600650687702682639658

66号401415471399420435463448457385

140号696706684732717694742685708725

Page4

2.0报表与图表的比较

Page5

1.1事实与数据

•数据的特性：

–数据是根据测量得到的数值和资料等事实；

–数据是用量测方法所取得的；

–量测时一定存在误差；

–ISO9001八大原则之七以事实作为决策之依据，因此

形成数据最重要的基本观念就是：事实=数据。

实际值测量值

实际值

量测系统

Page6

1.2数据的类型