{品质管理QC七大手法}新老七大工具.pdfVIP

质量管理系列培训教材

统计质量控制的新、老七种工具

2009年6月

统计质量控制的新、老七种工具

老七种工具新七种工具

调查表关联图

分层系统图

直方图KJ

散布图矩阵图

排列图矩阵数据分析

因果图过程决策分析

控制图矢线

§1.老七种工具

一）调查表

调查表是为了调查客观事物、产品和工作质量，或是为了分层搜集数据

而设计的图表。它通过表格的形式把产品可能出现的情况及其分类预先列出，

在检查产品时只需要在相应分类中进行统计，统计时只需要在表格上相应的

栏目内填上数字或符号即可。

调查表应具有以下特点：

•内容简单明了，重点突出

•填写方便，符号容易记忆、辨别

•调查、加工和检验的次序与调查表的填写次序应基本一致

常用的调查表有以下三种：A、不合格项目调查表

质量管理中的“合格”与“不合格”，都是相对于特定的标准、规格和公

差而言的。调查表的目的是统计各种不合格项目的比例。

调查调合

日期查格不合格品不合格品类型

数数

废品数次品数返修品数废品类型次品类型返修品类型合格品率％

B、缺陷位置调查表

这种调查表有两种表现形式：一是将产品的外形图、展开图画出来，

然后在上面将缺陷位置标出；二是用语言、文字来描述具体的不合格项

目，通过调查统计出每个不合格项目的频数。

C、频数调查表

频数调查表是在数据搜集时用来进行频数统计的表格，这种表格能

很好的满足及时性需要，每调查一个数据，就可以在表格上的相应的组

内作一个标记，这样调查完毕时，频数分布表也就随之完成，我们便能

依据此表迅速的做出直方图，十分方便。

二）分层法Stratification

分层就是将所搜集到的数据进行合理的分类，把性质相同、在同一

条件下搜集的数据归纳在一起，划分成的数据组称为“层”，通过数据

分层把错综复杂的质量影响因素分析清楚。

通常，我们需要将分层法与其他统计方法一起联合使用，即把性质

相同、在同一条件下搜集的数据归纳在一起，然后再分别使用其他方法

制成分层排列图、分层直方图、分层散布图等等。

例：在柴油机装配过程中，经常发生气缸垫漏气的现象，为解决这一问

题，对“气缸垫的装配”工序进行现场统计。

（1）搜集数据：n=50,漏气数f=19,漏气率p=f/n=19/50=38%

（2）分析原因：

通过分析，得知造成漏气的原因有以下两个：

①该工序中负责涂胶剂的三个工人A、B、C的操作方法有差异

②气缸垫的两个供货厂家使用的原材料有差异。针对两个因素，将数

据进行分类列表，得到以下的表格：

从右边的两个表格中，我们似乎可以得工人漏气不漏气漏气率％

到这样的结论：降低气缸漏气率的办