原创力文档- 1、本文档共104页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
QC新旧七大手法运用实务
主讲人:杨兴文
主讲人:杨兴文
遇到问题，一定要查出真正的原因！
1
一、问题发现与解决
當前企業應具備品質意識、問題意識、危機意
識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在
管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努
力之下來滿足顧客要求和社會要求。
在品質活動中所採用的統計方法，即我們常講
的“品管七大手法”“品管新七大手法”。
2
“问5次为什么”挖掘问题方法
“为何你将铁屑洒在地面上？”
“因为地面有点滑，不安全。”
“为什么会滑，不安全？”
“因为那儿有油渍。”
“为什么会有油渍？”
“因为机器在滴油。”
“为什么会滴油？”
“因为油是从联结器泄漏出来的。”
“为什么会泄漏？”
“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
3
发现问题的方法－－三不法
4
发现问题的方法－－５Ｗ１Ｈ
5
发现问题的方法－－六大任务
6
发现问题的方法－－组合法
7
数据和情报,问题解决之程序
•准確論據來源
•各種分析和解決問題工具應用的切入點
•管理決策依據
•科學的決策前提
8
改進的基本技巧13种統計工具与方法
序號工具和要求應用A12CPK(工序能力指數)
A1調查表系統地收集數据,以獲取對問題的明确認識
使用于非數字數据的工具和技術
A2分布圖將大量的有关某一特定主題的觀點,意見或想法按組歸類
A3水平對比法把一個過程与那些公認的站領先地位的過程進行對比,以
識別質量改進的机會
A4頭腦風暴法識別可能的問題解決方法和潛在的質量改進机會
A5因果圖分析和表達因果關系;A13PDCA(循環改善過程)
通過識別症狀,分析原因,尋找措施,促進問題的解決
A6流程圖描述現有的過程;
設計新過程
A7樹圖表示某一主題与某組成要素之間的關系;
适用
文档评论（0）