- 1、本文档共109页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
目录
一、QC小组活动程序
二、统计工具和方法
三、案例分析
1
•质量管理小组(QualityControlCircle)
国际上简称QCC,我国简称QC小组
1、QC小组的概念
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,
围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问
围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问
题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经
题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经
济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和
济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和
方法开展活动的小组。
方法开展活动的小组。
2
2、开展QC小组活动:
•应把握一个点
—选题要针对问题点
•沿着一条线
—遵循PDCA科学循环(计划实施检查处置)
•树立两个理念
—以事实为依据,用数据说话
—恰当、正确地应用统计工具和方法
3
一、QC小组活动活动程序
一、QC小组活动活动程序
国内外大量实践证明,QC小组活动是广大员工参与组织质量改进
的一种很有效的方式。原因之一是活动遵循着一种科学的活动程序,
因而可以少走弯路,以较短的时间、较少的投入获得较好的效果。这
个科学的活动程序就是PDCA循环,即计划—实施—检查—处置四个阶
段的循环。
•遵循PDCA科学循环
•以事实为依据,用数据说话
•应用统计工具和方法
4
3、PDCA循环的特点
5
•以事实为依据、用数据说话
①为什么选择这个课题?
②问题严重到什么程度?
③差距有多大?
④问题的症结在何处?
⑤制定什么样的目标?
⑥为什么确定这几条是主要原因?
⑦针对每条主要原因改进到什么程度?
⑧是否完成了对策?
⑨效果究竟如何?
⑩效益有多大?等等
这些问题都要用数据来表达,只有用数据才能说明客观的事实。
而理论的分析、推理、经验等都是主观的认为,而不能代表客观的事实。
6
•应用统计工具和方法
①要取得证据,就要收集数据,就要应用统计方法;
②对收集的数据要分析处理,就要应用统计方法;
③通过样本要推断总体质量,要应用统计方法;
④以最少的实验次数找到最佳的参数搭配要用到统计方法;
⑤以最短的时间(工期)完成繁重的任务,要应用统计方法;
⑥一些语言资料、信息情报要进行汇总、整理、分析,还要
用到统计方法;……
7
目前QC小组活动课题
文档评论(0)