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前言
当前企业应具备质量意识、问题意识、
改进意识、参与意识，寻求自身工作的改
善方法，在管理上应用统计技术的方法和
观念，在全员努力之下来满足顾客要求和
社会要求。
在品质活动中所采用的统计方法，即我
们常讲的“老七种工具”和“新七种工具
”。
1
第一章老七种工具简介
•检查表——收集、整理资料；
•排列图——确定主导因素；
•散布图——展示变量之间的线性关系；
•因果图——寻找引发结果的原因；
•分层法——从不同角度层面发现问题；
•直方图——展示过程的分布情况；
•控制图——识别波动的来源；
2
第一章老七种工具简介
一、检查表（数据采集表）
系统地收集资料和累积数据，确认事实
并对数据进行粗略的整理和简单分析的统
计图表。
注意几点：
用在对现状的调查，以备今后作分析；
对需调查的事件或情况，明确项目名称；
确定资料收集人、时间、场所、范围；
数据汇总统计；
必要时对人员进行培训；
3
第一章老七种工具简介
检查表示例
铸造不良情况检查表
4
第一章老七种工具简介
二、排列图
用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原
因出现频率高低的一种图表。其原理是80%
的问题仅来源于20%的主要原因。
注意几点
明确问题和现象；
寻找不良的情况统计数据；
频率计算和累计；
对频率从高到低的顺序排列；
5
第一章老七种工具简介
排列图示例
废品统计表
6
第一章老七种工具简介
三、散布图
研究成对出现的不同变量之间相关关系的
坐标图。
注意几点：
收集足够的数据，至少30对；
横坐标表示数据（原因），纵坐标表示因变量
（结果）；
正确判断变量之间的关系模式；
因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；
7
第一章老七种工具简介
分YY
散
图
示
例
强正相关强负相关
0X0X
YY
弱正相关弱负相关
0X0X
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