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課程目录
一﹑什麼是QCC
二﹑QCC的作用
三﹑QCC小組活動流程
四﹑QCC推動成、敗的要點
五﹑QCC成果發表
六﹑案例
1
第一部分：什麼是QCC?
2
『什麽是QCC？...』
QCC英文全稱QualityControlCycle，
中文譯作“品管圈”。QCC就是由同
一工作場所的人們，自動自發地結
數人一圈的小團體（又稱QC小組），
然後全體合作，活用品管的手法，發
掘工作現場所發生的問題，並自力自
主地加以解決的活動。
3
品管圈是以廠內的領班、班長、
圈長為核心,把工作性質類似或在
一起工作的作業員(通常3至5人為
一組)組織起來,施以簡易品管方
法、工廠改善原理、問題點分析、
重點管理與異常管理之培訓
4
QCC目的
訓練第一線主管人員管理能力
培養全體員工自動自發的發掘問題、
解決問題的能力
交換工作技能與知識,達成共識,發揮
團隊合作精神
提高人員及企業素質
調動人員的積極性,落實持續改善
5
品质管理圈
概念：
自主性群眾性
是指在自愿的原則下，由同一工作场所的人員，
自发地以小組的形式組织起來，由成員主动提出，
然后全体合作，活用品管手法，讨论及尝试解決
工作現场存在或潜在品质问题的活动的团体。
科學性目的性民主性
6
第二部分：QCC的作用
7
QCC作用美國著名管理学家戴明說：“我认为
日本产品质量迅速地进步，日本人民
生活水平飞快提高，这都是QCC起了
巨大作用而获得成果吧”！这是对
QCC的中肯评价。
提高素质、提高效率既出优品又出人才
改变工作态度职业道德、責任感、团对精神
改善管理綜合运用
目标管理技术
人性管理技术
重点管理技术
问題分析技术
鼓舞士气纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有
干勁
降低成本，增加效益
8
QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝
它促使了从传统的管理现在品管的根本转变
管理核心的转变：物人
管理重点的转变：管結果管因
素
管理方法的转变：监督管理自主管
理
管理心态的转变：被动接受主动参
与
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