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最全会议流程安排

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会议流程及服务安排

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一、会前准备?

1、办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。?

2、确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。?

3、草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。?

4、合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点：

（一）仪容仪表

着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。

接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。

坐站姿势规范端庄，不翘腿。

（二）语言

语调温和亲切，音量适中，普通话规范。

语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。

（三）态度

敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。

微笑服务，态度诚恳、热情、周到。

工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。

解释问题有礼有节。

（四）纪律

会议服务前不吃异味食品。

不在会议期间使用电话。

服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。

严格遵守职业道德。

5、办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。?

6、重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。?

7、会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。?

8、参照与会人员的名单制作名牌，名牌以红底纸张打印，上面分别注明单位名称，名字及职位，注意文字大小适当，清楚易识。纸张裁剪规格为8.5*15.11cm,并使用两面三角名牌架摆放。

水后放回茶杯，一切行为应在客人右手方完成。?

通常会议室内不许吸烟，如特殊情况需摆放烟缸，烟缸内烟头不得超过三支应及时更换，会场中均使用托盘服务。

2、工作人员在音控室时随时注意音响监听，发现问题及时查找问题所在，并迅速解决。（及时检查话筒、调音台、功放机、协调器、音响等设备的连接情况）。?

3、根据会议议程，及时关注下一位发言人的话筒开关及位置，如遇到话筒突然失常，应迅速更换备用话筒。?

4、会议中要注意观察主席台，察觉领导如有需要帮助时，及时上前询问。?

5、如果会议过程中使用国歌、国际歌，播放过程中所有工作人

员要站立行注目礼，不准随意走动。?

6、在会议过程中，遇到参会人员有特殊的要求，应尽量给予解决，如不能及时解决，请其稍等，然后立即向上一级报告，并尽快给予答复。

7、会议中间休息时，工作人员要尽快整理会场，补充和更换各种用品。

8、在会议进行中，工作人员不允许随便进出会场，要保持并维持会场秩序，使会议能够在安静的环境中顺利进行。

三、会议结束阶段

1、会议结束时，工作人员应及时打开通道门，站立两侧，礼貌相送，微笑点头，并说“慢走、再见”。

2、会后及时做好会场清理工作。检查会场内有无与会人员遗留的物品，若发现有遗留物品应迅速做好记录并及时归还。

3、会后严格做好保密工作，工作人员应不询问、议论、外传会议内容，不带无关人员进入会议室。

4、如单位外部与会人员有参观单位环境的意愿，在不影响单位正常办公的情况下，工作人员应做好指引和陪同工作。?

5、配合拍摄人员工作，并组织与会人员在指定地点进行合影留念。如会议结束后有安排宴会，应提前与饭店工作人员确定到场时间，并通知与会人员及做好陪同和接待工作。

6、组织会场的后期整理和清洁工作。与会人员所用茶杯、毛巾等物品洗刷干净，分别消毒，桌椅擦净并摆放整齐，以备下次会议时使用，地板、地毯清理干净。（如会议室超过两天没有使用，需及时的检查会议用品的清洁、桌椅的整洁，确保会议室随时可以使用。）

7.关闭所有电器设备，话筒、空调等，带好会议室钥匙进行安全检查后离开会场。（会议室注意随手锁门，杜绝无人门开着的现象）。

四、会后服务总结

每次会议服务结束后，办公室工作人员要对会议全程的讲话内容、照片、影像等资料进行搜集和整理，以备单位以后纪念或是宣传时用。同时，针对每次会议出现的问题及情况撰写书面材料，以例会的形式进行内部讨论，总结每次会议服务过程中的优点及不足，不断进行修正和改进。