万科物业齐心圈04年发表材料.ppt

齐心圈——“减少小区内拾荒现象”成果发表材料;QC小组成员;齐心圈QC小组活动方案;选择课题;垃圾翻到外面，搞的小区弥漫着垃圾的臭味！！????

[反对在小区拾荒]于2003-7-249:27:48加贴在深圳工程↑

每天都有十几个人光临小区的垃圾桶，严重影响一楼靠近垃圾桶住户的环境卫生，有些还是外来人员，小区的平安也受到威胁！我就见过有位拾荒者窥视着一楼小苑，为了小区平安卫生，强烈要求保安制止拾荒者！！！;我真不喜欢这位“垃圾先生”是我的邻居！虽然买房是你的权利。????

[世纪花城]于2003-12-3013:49:51加贴在深圳工程↑;现状调查;现状调查;现状调查;目标设定;原因分析——鱼刺图;原因分析——确定主因;制定对策;制定对策;对策实施——签订小内的废品回收协议〔试行〕;对策实施——增加小区生活垃圾的回收次数;对策实施——加强平安员现场管理;对策实施——组织小区拾荒人员召开沟通会;对策实施——开展环保宣传;辅助对策——禁止外来废品收购人员进入小区;辅助对策——将小区内的垃圾桶进行分类，并建立分类废品回收箱。;辅助对策——开展小区文明苑落评比，创造一个良好的环境，发动全体住户共同监督小区内的拾荒现象。;效果检查——活动前后小区内拾荒人员的数量比照;04年5-7月关于拾荒的投诉只有1宗，管理处前台及中心都没有接到相关投诉，与03年11月到04年2月网络、管理处前台及中心接到的关于投诉拾荒的投诉36宗相比照减少了35宗。通过QCC活动减少了小区拾荒行为，减少了投诉，提高了顾客满意度。;稳固措施;总结和下步打算;谢谢！