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結束
壹、腦力激盪
•腦力激盪(brainstorming)：是一群人在短時間內激
盪出很多想法(idea)的一種方法
•是一種發掘所有可能的問題及找出所有可能影響問
題原因的有效方法
•腦力激盪過程：
1.主題選定
2.組員將想法寫於紙上
3.每位隊員輪流念出一個想法，直到所有想法被念畢
4.…
5.Seepage.26(empiricalillustration)
Chapter2品質改善的工具與技術2-1
結束
貳、品質管理七大手法
Chapter2品質改善的工具與技術2-2
結束
貳、品質管理七大手法
•QC七大手法用以資料蒐集、製程資料整理、及資
料解釋
•品管七大手法
檢核表(Checksheets)
柏拉圖(Paretodiagrams)
特性要因圖(Causeandeffectdiagrams)(魚骨圖)
管制圖(controlcharts)
直方圖(Histograms)
散佈圖(Scatterplots)
層別法(Stratification)
2-3
結束
查檢表1/3
•查檢表乃以圖或表呈現出問題所在，期並無特定格
式，使用者可依據問題屬性設計之，並以自訂符號
填註以了解問題狀況
•點查檢表製作漢堡檢核表
次序項目狀態
1洗手☆
2烤漢堡
3塗沙拉醬
4放蕃茄☆
5放生菜
6放肉☆
7放蛋
8裝袋
Chapter2品質改善的工具與技術2-4
結束
檢核表2/3
作業員打字錯誤檢
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