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QC七大手法
•管理人員五大使命
品質,交期,成本,服務,安全
•管理
1.品質異常
2.交期異常
3.產量異常
4.設備異常
5.人員異常
6…………
QC七大手法
•管理的基本原則
1.尊重人性把工作人員的想法與意見有效發揮
2.依PDCA的管理循環徹底執行不停的轉動PDCA
循環
3.徹底實施標準化做好管理的第一步.
4.活用統計手法統計方法收集數據,加以統計分析
QC七大手法
•工作及生活中難免碰到問題,一旦發生問題如不立即
解決,小問題也可能變成大問題。然而,解決問題是
要用方法的,而品質管理(QC)手法就是能協助我
們迅速且正確解決問題的利器之一。
•
一般問題解決的程序約可分為蒐集→整理→歸納分析
→判斷決策等階段,每一階段都有不同的QC手法可
供搭配使用。如果能夠充分了解QC手法且運用得宜,
就能蒐集到正確有效的資訊,並作出精準的判斷。
QC七大手法
•QC統計手法
1.QC七大手法特性要因圖,散佈圖,柏拉圖,直方
圖,推移圖,查檢表,層別法.
2.新QC七大手法關聯圖法,KJ法,系統圖法,PDPC
法,箭線圖法,矩陣圖法,矩陣數據解析法
3.統計方法推定與檢定,抽樣計畫,管制圖,實驗計
畫法,相關與回歸.
4.其他抽樣技術,官感檢查,可靠度
QC七大手法
1.蒐集:須根據事實或數據說明。
工具包括:查檢表(Check
List),散佈圖(Scatter
Diagram)、
層別法(Stratification)。
2.整理:釐清問題所在以作為判斷重大問題的依據。工具包括:
柏拉圖(Pareto
Diagram)、直方圖(Histogram)。
3.歸納分析:主要針對原因與問題的關係,探討其相互關係與潛
在的真因。工具包括:特性要因圖(Characteristic
Diagram)。
4.判斷決策:針對問題所發生的原因,採取有效對策,加以處置。
工具包括:特性要因圖、統計圖中的管制圖(Control
Chart)。
一.特性要因圖(魚骨圖)
•品質是製造出來的
製造的物品具有各項品質特性,依材料,設備,方法,人而形成
不同的品質特性.若製程的品質特性出現問題的話,製造的
品質也會產生了問題.
•特性與要因
為了解決問題,將品質特性(結果)與原因之關係明確化.而在
品質管制上造成的因素稱為要因.所以利用圖將品質特性的
要因表現出來即稱為特性要因圖.因很像一隻吃完魚肉,只
剩骨頭的魚所以又稱魚骨圖.
一.特性要因圖(魚骨圖)
•繪製方法
1.決定特性:尺寸,不良率,不良現象,…..
2.列舉要因:a.應用5W1H,4M方法發掘要因
(what/where/when/who/why/how/人,機,物,法)
b.有影響特性的要因全部列舉出來
c.要分析至可採行對策,或蒐集數據的要因
d.應用腦力激盪
(禁止批評,歡迎自由聯想,構想越多越好,歡迎撘便車.)
一.特性要因圖(魚骨圖)
3.整理特性要因的形狀
將列舉的要因加以分類整理後,畫出大骨,中骨,小骨.
4.調查要因的影響度
解析過去累積數據及取管制圖,直方圖,散佈圖加以分析,確認
列舉要因是否對特性真的有影響
5.決定特性要因圖—
列舉要因中,該追加的追加,該減少的減少.一切以數據為根據.
6.其他
繪製日期,繪製者,其
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