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讲解之内容
•第一章
数据与查检表
•第二章
柏拉图
•第三章
特性要因图
•第四章
散布图
•第五章
图表与管制图
•第六章
直方图
•第七章
层别
•第八章
QC九大步骤
第一章数据与图表
一、何为数据?
就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此
形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实
二、运用数据应注意的重点:
1.收集正确的数据
2.避免主观的判断
3.要把握事实真相
第一章数据与图表
三.数据的种类
A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也
称计量值;以缺点数,不良品数来作为计算标准
的数值称为计数值.
B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水
果的甜度或衣服的美感.
四.整理数据应注意的事项
1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依
据.
2.要清楚使用的目的.
3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致.
4.数据收集完成之后,一定要马上使用.
第一章数据与图表
五.何谓查检表?
以简单的数据用容易了解的方式作成图形或表格,
只要记上检查记号,并加以整理,作为进一步分析或核
对检查用.
六.查检表的种类
查检表以工作的种类或目的可分为:记录用查检表
和点检用查检表两种.
七.制作方
1.决定所要收集的数据及希望把握的项目
2.决定查检表的格式
3.决定记录形式
4.决定收集数据的方
第一章数据与图表
八查检表的使用
数据收集完成应马上使用,首先观察整体数据
是否代表某些事实?数据是否集中在某些项目或各
项目之间有否差异?是否因时间的经过而产生变化?
另外也要特别注意周期性变化的特殊情况.
查检表统计完成即可利用QC七大手法中的柏
拉图加工整理,以便掌握问题的重心.
查检表
第二章柏拉图
一.何谓柏拉图?
根据收集的数据,以不良原因.不良状况.不
良发生位置或客户抱怨的种类.安全事故等不同
区分标准,找出比率最大的项目或原因并且以所
构成的项目依照大小顺序排列,再加上累积值的
图形.由构成比率很容易了解问题的重点衙影响
的程度,以比例估计最多的项目着手进行改善,较
为容易得到改善成果
第二章柏拉图
二、柏拉图的制作方法
1.决定不良的分类项目
2.决定数据收集期间,并且按照分类项目
收集数据.
记入图表纸并且依数据大小排列画出
柱形.
4.点上累计值并用线连结
5.记入柏拉图的主题及相关数据.
第二章柏拉图
三、柏拉图的使用
1.掌握问题点
2.发现原因
3.效果确认
四、制作对策前，对策后的效果确认时应注意
以下三项：
1.柏拉图收集数据的期间和对象必须一样
2.对季节性的变化应列入考虑
3.对于对策以外的要因也必须加以注意,避免在解
决主要原因时影响了其它要因的突然增加。
第二章柏拉图
五、柏拉图实例
1、查检表
第二章柏拉图
第三章特性要因图
一.何谓特性要因图?
一个问题的特性受到一些要因的影响时,
我们将这些要因加以整理,成为有相互关系
而且有条理的图形,这个图形称为特性要因
图.由于形状就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨
图.
第三章特性要因图
二.特性要因图的
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