物流系统规划与设计 第2版 第8章 物流系统综合评价方法.ppt

（二）层次分析法的基本思路与步骤（5）层次总排序权重计算层次分析法（三）应用AHP注意事项层次分析法可以应用于物流系统的以下诸多方面：（1）物流系统及建设项目评价因素重要度的权重确定；（2）物流系统及建设项目评价因素重要度排序；（3）所设计的物流系统或建设项目的决策方案优劣的排序等方面。为保证递阶层次结构的合理性，需把握以下原则：①分解简化问题时把握主要因素，不漏不多。②注意相比较因素之间的强度关系，相差太悬殊的因素不能在同一层次比较。③同一层次的因素个数最好不超过7个。层次分析法（一）模糊综合评价以模糊数学为基础，应用模糊关系合成的原理，将一些边界不清、不宜定量的因素定量化，从多个因素对被评价事物隶属等级状况进行综合性评价的一种方法。它具有结果清晰系统性强的特点，能较好地解决模糊的、难以量化的问题，适合各种非确定性问题的解决。（二）模糊综合评价方法的基本步骤（1）建立因素集（2）建立评价集（3）建立权重值（4）单因素的模糊评价（5）模糊综合评价模糊综合评价法课后习题 8.1什么是物流系统评价？有什么现实意义？8.2物流系统评价过程中的主要难点是什么？如何克服？8.3主成分分析法的基本特征是什么？8.4层次分析法的应用的技术难点主要有哪些？课后习题 8.5一个商品贸易企业现有3家第三方物流提供商承担其物流配送服务，为了更好地管理，企业根据自身的需要，考虑了5项物流服务评价指标对这三家服务商的配送系统进行评价，从中选择一家最满意的服务商。具体指标与3家物流服务提供商评价数据如表8-11所示。（1）试用层次分析法建立评价模型，评价各物流服务提供商，并做出决策；（2）试用模糊综合评价法，评价各物流服务提供商，并做出决策。***************第八章物流系统综合评价方法第一节物流系统评价概述第二节物流系统评价指标体系第三节物流系统评价方法*本章学习目标了解物流系统评价的含义和要求了解物流系统评价指标体系设计的一般方法了解物流系统评价的一般方法8.1物流系统评价概述 （一）物流系统评价的含义物流系统评价是物流系统规划与设计的一个必不可少的步骤和重要组成部分，同时也是物流系统规划与设计的一种方法，对于各种设计方案和系统经常需要做出能否满足需要、在经济上的合理性、实施上的可能性、是否为最优或最满意的等几个方面的评价。物流系统一般都具有多个目标，对多个目标进行评价，一方面要将目标进行分解，分别建模、分别评价；另一方面，还要将这些子目标作为一个整体进行综合评价，因此还需要将各种指标归一化，以便进行比较。另外，涉及每一研究对象的评价指标至少有几十种，精确的量化不等于评价的精确，因此，应该选取恰当数量的指标，既能反映较全面的信息，而数量尽可能少。因此，物流系统评价与方案选择具备综合性、系统性的特点。物流系统评价的目的物流系统规划与设计及实施需要解决的重要问题是方案的抉择，涉及到项目建设的必要性、方案的合理性、运营的经济性和对社会环境的影响性等方面。投资很大的物流基础设施规划建设项目，建设规模大，持续时间长，投入人力、物力、财力多，影响决策的因素多，决策过程复杂，决策结果影响巨大，决策正确与否对建设项目的成败和经济效益起着决定性作用。而且，物流设施建设项目投资决策还会对环境及区域经济发展产生一定或较大的影响。因此，物流建设项目规划方案、初步设计方案进行综合评价，在一定程度上可以从许多方面有助于完善物流项目规划方案或初步设计，能将未来可能产生的一些遗憾消灭在萌芽阶段，减少投资的盲目性，从而确保物流通道畅通，提高物流建设项目投资经济效益。8.2 物流系统评价指标体系（一）?物流评价指标体系的设计方法?（一）关键绩效指标法企业关键业绩指标（KPI：KeyPerformanceIndicator）是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。S——代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M——代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的。A——代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R——代表相关性(Relevant)