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第一讲
六西格玛管理基础知识
第一章六西格玛是什么？
第二章为什么要实施六西格玛管理？
第三章六西格玛管理方法
第一章六西格玛管理是
什么
第一节六西格玛管理的
由来
第二节六西格玛管理的
推广
第一节六西格管理的由
第一节六西格管理的由
六西格玛管理是20世纪80年代摩托罗拉公司创立的一种质量
六西格玛管理是20世纪80年代摩托罗拉公司创立的一种质量
改进方法。
改进方法。
六西格玛管理的产生是随着质量管理的不断发展而产生的。
六西格玛管理的产生是随着质量管理的不断发展而产生的。
质量检验阶段美国泰勒为代表的“科学管理运动”
现。
代事后检验把关。
质统计质量控制阶段休哈特将数理统计的原理运用到质量
管理中来，并发明了控制图。
量
管检验加预防阶段
理
的全面质量管理阶段费根堡姆提出了全面质量管理的观点
质量管理手段也不再局限于数理统计，
发而是全面地运用各种管理技术和方法。
展
ISO900族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、
日本戴明奖等各种质量奖及卓越绩效模式、六西格玛管理等
第二节六西格玛管理的推广
第二节六西格玛管理的推广
摩托罗拉公司
摩托罗拉公司
通用电气
通用电气
联信、ABB、东芝、三星、花旗银
联信、ABB、东芝、三星、花旗银
行、迪斯尼、希尔顿酒店
行、迪斯尼、希尔顿酒店
宝钢、武钢、太钢、济钢、本钢、
宝钢、武钢、太钢、济钢、本钢、
梅钢、华菱涟钢等
梅钢、华菱涟钢等
第三节6σ、六西格玛是什么？
第三节6σ、六西格玛是什么？
3.1Sigma()是什么？
3.1是什么？
3.2什么是西格玛水平？
3.2
3.36是什么？
6
3.4六西格玛是什么？
3.1Sigma()是什么？
是一个希腊字母
代表“标准方差”
=
例1：我厂生产某牌号钢种[Mn]成分范围为1.30-1.60%，
我们希望控制在1.45%，下表数据为过去的某一段时间内
我厂生产钢水的成分数据。求
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