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外卖和商家合同协议书

合同编号：__________

外卖和商家合同协议书

甲方（外卖平台）：

乙方（商家）：

鉴于甲方是一家专业从事外卖服务的平台，乙方是一家从事餐饮业务的商家，为了规范双方之间的合作行为，确保双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规的规定，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议：

一、合作内容

1.1甲方为乙方提供外卖服务，乙方同意将其实际经营地址的餐饮产品通过甲方平台进行销售。

1.2乙方应当保证其提供的餐饮产品符合国家食品安全标准，不得经营法律法规禁止的食品。

1.3甲方有权对乙方提供的餐饮产品进行宣传和推广，乙方应给予积极配合。

二、合作期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

2.2协议期满后，如双方同意继续合作，可签订新的合作协议。

三、合作费用

3.1乙方同意按照甲方制定的收费标准支付外卖服务费用。具体收费标准如下：

（1）外卖平台服务费：每单销售额的____%；

（2）配送费：每单配送费为____元；

（3）其他费用：如有其他费用，双方协商确定。

3.2乙方应按照约定时间支付合作费用，逾期支付的，每逾期一日，应支付应付费用金额的____%作为滞纳金。

四、双方权利和义务

4.1甲方权利和义务：

（1）提供稳定、安全、便捷的外卖服务；

（2）对乙方提供的餐饮产品进行宣传和推广；

（3）按照约定时间支付乙方销售收入；

（4）如实向乙方提供销售数据和客户反馈信息；

（5）协助乙方处理消费者投诉和售后服务。

4.2乙方权利和义务：

（1）提供符合国家食品安全标准的餐饮产品；

（2）保证餐饮产品质量，不得经营法律法规禁止的食品；

（3）按照约定时间支付合作费用；

（4）配合甲方进行宣传和推广；

（5）及时处理消费者投诉和售后服务。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致合作不能继续进行的，守约方有权终止本协议，并要求违约方支付违约金，违约金为合同金额的____%。

5.2因一方过错导致本协议无法履行，给对方造成损失的，过错方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.乙方餐饮产品目录

2.食品安全许可证复印件

3.乙方营业执照复印件

4.甲方外卖平台操作手册

5.甲方配送服务说明

6.合作协议的签字盖章页

二、违约行为及认定：

1.乙方提供的餐饮产品不符合国家食品安全标准，或经营法律法规禁止的食品。

2.乙方未按照约定时间支付合作费用。

3.甲方未按照约定时间支付乙方销售收入。

4.甲方未如实向乙方提供销售数据和客户反馈信息。

5.甲方未协助乙方处理消费者投诉和售后服务。

6.任何一方未履行本协议的其他约定。

三、法律名词及解释：

1.外卖平台：指提供在线订餐服务，将消费者的订单配送到家的网络平台。

2.商家：指在外卖平台上销售餐饮产品的餐饮企业或个人。

3.合作费用：指乙方支付给甲方的外卖服务费用，包括服务费、配送费等。

4.违约金：指一方违约时，应支付给守约方的违约赔偿金。

5.消费者投诉：指消费者对外卖平台或商家提供的产品或服务不满意，提出的异议或投诉。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方提供的餐饮产品质量问题：乙方应立即更换或退款，并向甲方报告处理结果。

2.甲方未按时支付销售收入：乙方应及时与甲方沟通，甲方应在1个工作日内解决问题。

3.配送服务不到位：甲方应加强配送管理，提高配送服务质量。

4.消费者投诉处理不及时：乙方应尽快处理投诉，确保消费者满意度。

5.合同履行过程中出现争议：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供外卖服务，乙方通过甲方平台销售餐饮产品。

2.乙方新推出菜品或优惠活动，需要甲方协助宣传推广。

3.甲方对乙方提供的餐饮产品进行质量监控，确保食品安全。

4.乙方因故需要暂停或终止合作，与甲方协商解决。

5.双方就合作费用、合作期限等事项进行调整和协商。