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铁路客运值班员：铁路客运规章考点巩固三

1、单选?乘车人数通知单实现按日期统计某车次日发送实际情况，通常是在该车（）做此统计。

A.开车时刻

B.停止售票后

C.开车后

D.开车前

正确答案：D

2、单选?办理旅客乘降的车站（江南博哥）站台的长度，一般应为（）。

A.350m

B.450m

C.550m

D.650m

正确答案：C

3、问答题?一列车自A站始发途径B、C、D站终到E站，且该车次实现全程复用和全程共用，如果C站席位已经售完，B站还有席位可发售到E站且进入共用时间，那么C站共用B站席位且发售到D站，系统会如何复用、共用。

正确答案：C站共用B站席位，然后再产生复用，复用出B站到C站和D站到E站两个席位。

4、单选?×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票，经查询无减价凭证，应（）。

A.补收全价票与半价票的差额

B.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费

C.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款

D.按无票处理，交前方停车站

正确答案：C

5、单选?如果A站同一时间先后使用“晚点”、“停售”调度命令，在票库查询中的车次信息之“备注”栏会看到（）。

A.晚点

B.停售

C.停售晚点

D.晚点停售

正确答案：A

6、单选?退票日报形成两种文件：分别是（）和退票数据文件。

A.客票财收二文件

B.客票财收四文件

C.退票财收二文件

D.客票数据文件

正确答案：A

7、判断题?列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证不一致的，按无票处理。

正确答案：错

8、单选?遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

A.站长

B.客运值班员

C.客运主任

D.售票主任

正确答案：A

9、单选?违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）计算。

A.按每日乘车50公里

B.按每日乘车100公里

C.按每月乘车100公里

D.按每月一次往返的里程

正确答案：D

10、问答题?《铁路旅客运输办理细则》规定线路中断对旅客车票如何处理？

正确答案：（1）停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“日期、原因、返回XX站”字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。

（2）在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。已使用至到站的车票不退。

（3）在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。

（4）铁路组织已购票的被阻旅客，乘原列车绕道运输时持原票有效。组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因XX绕道XX站（线）乘车”并加盖站名戳。绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，补收或退还差额。中途下车车票失效。

（5）旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车十日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。

（6）由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。

11、单选?运输费用迟交金，每迟交一日，按迟交总额的（）核收。

A.0.5％

B.1％

C.10％

D.5％

正确答案：B

12、单选?在订票类型中，车站订票分为社会订票和（）。

A.团体订票

B.合同订票

C.学校订票

D.旅游订票

正确答案：B

13、单选?旅客要求变更径路，原票价高于变更后的径路票价时（）。

A.持原票乘车有效

B.退还新旧径路里程票价差额

C.只核收手续费

D.收回原票，换发代用票，核收手续费

正确答案：A

14、单选?6月2日，一旅客持减价优待证记载区间西安—北京的学生证要求购买T42次（“新”）西安到北京西的软卧车票，则可享受半价优待的是（）。

A.软座票票价；

B.特快票价；

C.卧铺票价；

D.以上均不可。

正确答案：D

15、单选?《铁路交通事故调查处理规则》规定，对事故负有主要责任的，应承担损失费用的（）。

A.50％以下

B.30％以上

C.60％以上

D.50％以上

正确答案：D

16、单选?铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业，做到（）。

A.工作勤奋、业务熟练

B.团结协作、密切配合

C.细心周到、主动热情

D.服从命令、执行标准正确答案：A

17、单选?车站应急售票系统只安装在（），代售点和其他场所不得安装使用。

A.车站售票窗口

B.车站候车大厅

C.车站预售窗口

D.车站退票窗口正确答案：A

18、单选?承运人的基本义务之一为：（）。

A.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

B.依照规定收取运输费用