汽车商务社交礼仪(引导、座次、奉茶、拜访).docVIP

汽车商务社交礼仪(引导、座次、奉茶、拜访)

教学设计表2课时

授课班级

授课时间

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节次

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授课地点

教学课题

第五章汽车销售流程及礼仪

教学目标

掌握汽车销售流程的礼仪及要求

熟练地运用所学礼仪知识做好汽车销售接待工作

教学内容

汽车销售流程及礼仪

教学重点

掌握汽车销售流程及礼仪

教学难点

1、汽车销售流程；2、汽车销售各流程礼仪要求

课堂类型

理论教学、实践教学

教学方法

讲授法、案例法、讨论法、演示法

作业

两个同学一组，模拟汽车销售接待。

商务接待/拜访礼仪（引导礼仪/座次礼仪/奉茶礼仪/拜访技巧）

教学环节

教学内容

所用时间

回顾导入

（回顾前一节内容）前面我们讲到的汽车商务见面礼仪的要求，在我们的商务活动中还涉及到需要引导客人，安排客人座次、给客人倒茶等礼仪，同样，作为汽车销售人员，我们有时可能需要去客户的单位或家里递送资料或加强沟通，这时就需要带点小礼品上门拜访，那赠品的选择和拜访的礼仪我们就要注意了，好的礼仪能给我们带来事半功倍的效果。

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五、奉茶礼仪

1、奉茶的方法。

双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯