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XX有限公司版本文件编号生效日期
A0XXXX
APQP质量事态升级管理规范
版本更改类型生效日期更改内容
会签部门：
品质：工程：
采购：业务：
研发：DCC：
生产：PMC：
行政：财务：
制作：审核：批准：
XX有限公司版本文件编号生效日期
A0XXXX
1、目的：
为了保证公司能够在APQP阶段按时按质按量完成汽车项目开发任务，及时纠正各个阶段中出现的
问题，降低项目风险，确保项目进度和顾客满意。
2、范围：
适合于所有汽车项目新产品开发过程。
3、职责：
3.1APQP组长：项目开发过程中出现问题时，对问题加以明确并组织解决问题；当问题不能有效
解决时启动产品质量升级程序，并持续跟进问题的解决。
3.2总经理：关注产品质量升级，当项目组长在其责任层次上不能有效解决问题时，召集会议作
出决策，同时为问题有效解决提供强有力的支援。当确定公司内部综合能力不能达成客户
要求时，指示客户协商或客户支持。
4、定义：
3.1产品质量升级：当项目开发过程中出现问题时，必须评估项目风险，根据风险大小升级到某
一个层次，一般有四个层次：项目会谈、高层决策、客户协商、客户支持。
3.2项目会谈（1级）：当项目进程与计划进度及项目目标出现偏差时，项目组长邀请各部门相关
人员参加会谈，检讨问题解决方案，落实责任人和完成期限。
3.3高层决策（2级）：如果1级项目会谈没有达到期望效果，或现有能力不能有效解决问题时，
由项目组长报告总经理，启动高层决策。
3.4客户协商（3级）：如果2级高层决策确定公司内部综合能力不能达到客户要求时，由总经理
指示相关人员与客户协商。
3.5客户指导（4级）：若以上几级均不能有效解决问题，则由总经理裁定并安排邀请顾客到现场
进行深入指导，举行顾客与公司高层的会谈，确定最终改进方案。
5、内容:
5.1汽车新项目启动时，公司高层指定项目组长，并成立项目小组。项目组长需依照客户需求确
XX有限公司版本文件编号生效日期
A0XXXX
定项目目标，编制【项目进度计划表】，并报经公司高层批准。
5.2项目组长按照项目开发节点定期或随时召集项目小组会议，确定项目进度、重点工作完成状
况、布置下一阶段工作任务，评估项目风险。通常存在的项目风险并导致事态升级的原因
可能是：
A、未遵守预定的开发期限；
B、未实施决定性措施；
C、质量能力/质量绩效得不到保障；
D、看不到进步；
E、未遵守承诺；
F、项目流程中出现的偏差在目前的责任层上无法解决。
5.2.1当项目开发进度正常时，项目组长在【项目进度计划表】中用绿色标识已完成事项。
5.2.
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