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品管圈活动步骤及方法护理部8月医院护理部品管圈活动步骤及方法第1页

目录品管圈历史沿革品管圈活动目标、意义品管圈活动步骤品管圈活动方法医院护理部品管圈活动步骤及方法第2页

品管圈QUALITYCONTROLCIRCLE医院护理部品管圈活动步骤及方法第3页

品管圈由来美国始祖起始于1950年Deming戴明教授统计方法课程1954年Juran朱兰教授质量管理课程品管圈历史沿革医院护理部品管圈活动步骤及方法第4页

日本品管圈沿革品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创日本企业将计划Plan、实施Do、查核Check、改进处置Action（PDCA循环）确实落实，让这项活动——好还要更加好1990年代日本品管圈活动内涵又有了新改变日本品管圈发觉原本以生产部门为主（问题处理型QCSTORY）有补足必要，花了3年时间完成课题达成型解题程序，称为（课题达成型QCSTORY）1995年全方面修订QCC纲领1996/5第二次修订QCC纲领，同时更名称为QCC基本手法品管圈历史沿革医院护理部品管圈活动步骤及方法第5页

品管圈活动目标、意义医院护理部品管圈活动步骤及方法第6页

品管圈活动目标、意义品管圈（QCC）含义由相同、相近或互补之工作场所人自动自发组成数人小圈团体。又称QC小组，普通6人左右，全体合作、集思广益，按照一定活动程序，活用具管七大手法（QC7手法），来处理工作现场、管理、文化等方面所发生问题及课题。是一个比较活泼品管形式。医院护理部品管圈活动步骤及方法第7页

品管圈活动目标、意义品管圈活动目标透过与问题相关直接作业人员，组成小组进行改进活动，使员工在活动过程中学习到发掘问题能力及改进问题技巧，籍由全员参加、脑力激荡、问题改进过程，必能使质量管理系统不停提升，并达成企业所设定质量目标。医院护理部品管圈活动步骤及方法第8页

品管圈活动目标、意义品管圈基本思索方向真正问题有哪些？主要问题在哪里？怎样分析以找出主要问题？怎样列出主要问题可能清单？找出真正问题帮忙找出处理方法怎样在掌握现况中并保持结果医院护理部品管圈活动步骤及方法第9页

品管圈活动目标、意义品管圈活动推行含有意义教育性自主性挑战性科学性全员参加团体活动永续性医院护理部品管圈活动步骤及方法第10页

品管圈活动步骤医院护理部品管圈活动步骤及方法第11页

品管圈活动步骤——组圈圈活动展开构架活动圈组成——选出圈长、圈名命名、圈会召开。主题选定目标设定改进活动目标达成奖励制度医院护理部品管圈活动步骤及方法第12页

6-10人为宜，组成品管圈。圈长填写“品管圈活动组圈记录表”，成立品管圈，并向QCC推进组织申请注册等级立案。组圈标准品管圈活动步骤——组圈医院护理部品管圈活动步骤及方法第13页

选出圈长最好是以最基层资深人员为圈长。品管圈活动进展稳定后，圈长能够相互推选有领导能力、含有实力者为圈长。圈员对推展手法更成熟时，也能够采取每期轮番当圈长。品管圈活动步骤——组圈医院护理部品管圈活动步骤及方法第14页

圈长基本任务品管圈活动步骤——组圈领导品管圈活动推展决定品管圈活动所要着手进行改进方向确定活动计划并依照计划确实地执行依主题需要、辅导圈员学习质量管理手法及认知品管圈意义与精神接收、转达或处理圈员意见，并促进圈员间意见沟通培养圈内气氛，勉励圈员提升创造力与想象力定时召开圈会做为圈与圈之间桥梁，造成良好人群关系医院护理部品管圈活动步骤及方法第15页

品管圈活动步骤——组圈圈名决定圈名、圈徽以民主方式由圈员共同讨论决定后命名，最好选富有持久性及象征工作性质意义者。医院护理部品管圈活动步骤及方法第16页

品管圈活动步骤——组圈圈会召开圈会准备：圈长必须在会议3-4天前做好准备。圈长事先必须确定召开会议计划。追踪前次开会决议事情进行进度。圈会程序：说明圈会目标。前次会议决议事情进行进度。活动进行情形及提出问题讨论。各项议题之讨论。讨论后决议事项。需进行事项工作分配。结论。预定下次圈会日期。完成圈会统计并呈核。有效会议要诀一、会而有议二、议而有决三、决而有行四、行而有效医院护理部品管圈活动步骤及方法第17页

品管圈活动步骤计划Plan实施Do确认Check处置Action1.主题选定2.计划确定3.现况把握4.目标设定5.解析6.对策确定7.最适策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进无效果有效果问题处理型QCSTORY课题达成型QCSTORY?医院护理部品管圈活动步骤及方法第18页

品管圈活动步骤计划Plan实施Do确认Check处置Action1.主题选定2.计划确定3.课题明确化4.目标设定5.对策确定6.最适策研究7.最适策实施与检