彩生活服务模式.docx

彩生活集团简介

深圳市彩生活效劳集团〔彩生活集团〕于2023年元月正式组建，前身为深圳市把戏年物业治理，成立于2023年6月18日。总部设于深圳，是把戏年集团(中国)控股企业，是一家集物业效劳、酒店治理、楼宇智能、资产运营、社区增值效劳为一体的科技型、综合型社区物业效劳运营集团。2023年通过了ISO9001、IS014001国际质量标准体系认证。

彩生活集团全资持有“深圳市彩生活物业治理”、“深圳市彩生活网络效劳”、“深圳市开元同济楼宇科技”、“深圳市彩悦酒店治理”，“深圳市莲塘物业治理”等业务关联企业。

彩生活集团业务领域有三大版块，根底效劳类，全资与控股23家物业公司；技术效劳类，全资与控股6家楼宇科技及能源技术公司；多元效劳类，全资与控股15家专业公司。

彩生活集团以输出“彩生活物业效劳体系”的方式，与其它内地物业公司开放全面战略合作，截至2023年，彩生活集团在管效劳工程已超过400个，治理

效劳面积近4000万平方米。已经初步形成了以深圳总部为基地辐射至西北、华北、东北、西南、华南等区域的战略布局。不断扩大公司经营规模，走出大深圳，花开全中国。

企业文化

彩生活集团秉承把戏年集团〔中国〕“让生活更有风格”的企业宗旨，提倡为“客户制造价值”的核心价值观，通过优质的物业效劳和多元化经营，不断降低治理效劳本钱，达成企业的长远社会价值。

我们的宗旨：让生活更有风格

我们的使命：成为最具竞争力的科技型、综合型的多元物业效劳企业集团我们的同事：是宠爱生活、懂得让生活更有风格的人

我们致力于：制造开心的工作环境，我们对人的关心，不仅指我们的客户，也包括我们自己我们提倡：宠爱生活，工作才更有意义的企业文化

我们强调：态度打算一切

核心价值观：为客户制造价值

彩生活理念：效劳无所不在，生活多姿多彩

专业精神：以客户需求为导向，持续不断地学习和创

公司荣誉

截止2023年，彩生活集团已连续三年入选中国物业效劳百强，并获得了“2023中国物业效劳优秀品牌”称号。

“彩生活”的品牌价值经中国指数争论院TOP10鉴定已到达1.69亿元。

彩生活效劳模式介绍彩生活模式的商业规律

彩生活模式的实质是拓展了传统物业治理效劳的界限，由对物的治理延展至物业全部人/使用人的效劳，为社区住户供给除根底物业治理效劳外的增值效劳以制造商业价值。目前，彩生活开发出的需求主要分为两个方向，一方面是社区住户日常生活的需求，另一方面则是社区住户不动产的经营与打理。为满足这两方面的需求，彩生活需要创设相关技术支持平台，供给满足相关效劳体系的人员配置、组织架构、制度设计等，以实现社区内需求与社区外相关信息流、物流、商流、资金流的有效对接。彩生活模式下，物业治理效劳是以根底物业治理效劳为根底的物业治理经营活动，制造出的实质上是一种专业的效劳方案体系，效劳方案体系的可规模复制性又是这种模式可以快速推广的缘由。因此，彩生活模式下再将效劳体系进展品牌化经营。由此实现彩生活模式物业治理效劳品牌的品质升华到品尝的物业服务运营升级，这是彩生活模式的核心商业规律。彩生活商业模式有着自身的几大特点：

1、根底效劳是敲门砖

公司本着效劳得民心、效劳赢天下的效劳理念，一切为了业主，为业主效劳一切。建立业主与物业唇齿相依、不行分别的友情关系。彩生活物业的物业治理效劳主要有四个特点：数字化、机械化、信息化、专业化。彩生活物业在其所治理的工程〔小区、办公写字楼〕，

大量的承受了机器设备进展清洁工作；承受智能化的技防手段，与人防结合起来确保社区的安全；运用信息集成系统，将社区人员、车辆、消防、住户需求、投诉等信息统一集中到集团中心平台进展处理，业主们享受着贵族般的效劳。除此之外，彩生活物业还拥有一批行业里专业的设施设备保养维护队伍数百人，为设施设备的运行供给专业保障。彩生活物业机械化、信息化及专业化的根底效劳，不仅提高了物业效劳的治理效率和效劳水平，降低了劳动力本钱，更重要的是，机械化和信息化的根底效劳解放出了局部劳动力，而解放出来的劳动力则又可以配置到彩生活模式的其他增值效劳的岗位上。

2、社区住户需求是源泉

彩生活模式的成功在于其对业主需求的满足，表达出效劳无所不在，让业主工作生活多姿多彩，特别是对社区住户需求的满足是一个渐渐进展的过程。从最开头的社区渠道经营到彩生活模式的成形，以至有清楚的业务版块，离不开对社区住户需求的挖掘与分析。目前，彩生活效劳集团建立了客户呼叫中心，开通了400投诉和400客服两条热线，小区住户可以直接反映物业效劳方面的需求和问题。彩生活模式通过客户档案的建立，构建了一套分析社区住户消费习惯与消费动向的需求跟进回访体系。依据这套回访体系，就可以分析出每个治理工程社区住户需求特点，由