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旗舰店是品牌形象的承载体品牌传播和客户互动的平台我们认为旗舰店不仅仅是另一个销售渠道而已
通过优秀运營和品牌传播去达至长远可持续的健康销售因此，我们的提案由2大部分组成确定营销核心概念,通过旗舰店去加深网上消费者的认识巩固和加强品牌形象营销核心的寻找精细化运营的建议
CLINIQUEMarketing策略、思考和建議
这20年，中国变了1993-2013
中国变“富”了
城市变“堵”了
房价快“摸不着”了
网民数“世界第一”了
电商们“打起来”了
倩碧品牌，一直在坚持什么1993-2013，这20年
小结从高端的时尚美容平面媒体到电视及网络，倩碧一直在坚持传播护肤三步曲，她已经成为倩碧品牌的一个ICON，一个DNA1968基础护肤ICON1968年，倩碧护肤三步曲随倩碧品牌的诞生而诞生，包含清洁、清理皮层、滋润三个基础护肤步骤护肤三步曲，既是护肤步骤，更是营销概念，整合了倩碧的数款明星产品，奠定倩碧在基础护肤领域的至高地位
消费者心中，倩碧如何
数据来源：百度数据研究中心
关注排名一直位居前三，但是品牌占比却下降3个百分点高端品牌的关注度在分散——竞争对手多了我们吸引关注的能力下降了——自身可关注的点少了
本次调查共发放问卷1000份，回收有效问卷916份。调查对象为23——35岁女性
除品牌印象外，其他问题数据相对都比较集中说明以往的品牌传播信息传递很明晰、信息到达率比较高
但是同时，我们也访问了一些消费者，她们说：对于倩碧来说，我太老了；对于年轻的女生来说，倩碧太老了……我早就转战雅诗兰黛了，我现在比较关注肌肤的保养，基础护理最近用娇韵诗的…倩碧？她家好像只有基础护肤最强，可是在这个价位，可选的太多了……裙子31岁主持人Lily29岁公司主管王洁24岁自由职业者
过去的4年中，倩碧在高档化妆品品牌关注度排行中，一直位列前3TOP3约7成受访者认为倩碧是一个中高端品牌。而使用者年轻化，核心产品基础化，类目竞争激烈，导致价值感缺失尴尬47%约47%的购买选择了海外代购、淘宝C店，淘宝商城店等购物渠道，对实体渠道的销售产生冲击小结受众对倩碧护肤三步曲的认知度达到51%51%品牌定位明确产品认知集中新渠道冲击大目标认同缺失
淘宝平台上，倩碧如何
护肤类目下最近一年2011-10-01至2012-09-30数据倩碧护肤产品最近一年成交金额2.19亿左右，成交人数135万，护肤类目行业排名第8
彩妆类目下最近一年2011-10-01至2012-09-30数据倩碧彩妆产品最近一年成交金额0.22亿左右，成交人数46万，彩妆类目行业排名第39
地域排名1浙江2江苏3上海4北京5广东成交占比11.68%10.42%9.38%7.67%7.02%成交人数40,18937,03929,57625,62824,4632012年Q3购买者的地域分布信息86%左右的购买者集中在18岁—34岁年龄段，购买者男女比例分别为19.55%/80.44%客单价157元
B2C店折扣一般在7-9折，C2C店折扣在6-7折，海外代购折扣在6-7折，价差打动了大部分“价格敏感”消费者2.41亿22.5%折扣最近1年在没有旗舰店的情况下，倩碧产品在淘宝全年销量护肤+彩妆类目合计2.41亿前5家店铺的销售额占22.5%，即5400多万。而这5家店铺基本都是以“代购”、“正品”等名头吸引买家的综合类化妆品店铺小结市场潜力用户的心理“门槛”未来对手
倩碧品牌现状总结品牌关注度高，长期位列高档化妆品前3坚持传播倩碧三步曲，产品知名度高没有旗舰店，淘宝平台就可以卖2.41亿自身品牌力强大（品牌）三步曲认知极高（产品）线上市场潜力大（渠道）用户集中北上广长三角18-35岁城市女性地域及年龄集中（受众）
倩碧护肤三步曲是倩碧的品牌DNA是消费者认知的身份证是区别对手的差异化元素是有“故事”的传家宝但，20年过去了
“护肤三步曲”也在某种程度上阻碍了倩碧市场的进一步提升妨碍了消费者对倩碧全品的认知与潜在消费群找不到足够共鸣的“点”使倩碧品牌在传播时有些力不从心消费者换了两代，电子商务异军突起
但我们知道，三步曲对于人的影响艺术、哲学、文学、音乐不乏经典之作……
“三步曲”是事物成长的规律是一个可涵盖丰富内容的概念“道生一，一生二，二生三，三生万物。”——《道德经》
那么，我们认为在倩碧天猫旗舰店的推广和运营中，将我们品牌DNA单纯的“护肤三步曲”进行无限的延展，升华到可以贯穿全年每个营销环节的“三步曲”概念
并且，我们发现“三步曲”不仅是一个极具识别度的营销概念，它还有无限的可能三步曲产品层面促销层面互动层面公关层面事件层面活动层面清洁三步曲惊喜三步曲旅行三步曲防晒三步曲抗衰老三步曲奢宠三步曲倩币三步曲爱情三步曲回忆三步曲青春三
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