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拼多多平台规则考试试题
拼多多平台发货规则中说明：拼多多平台普通商品默认的发货时
48
效是小时。
对（参考答案）
错
8
,关于虚假发货的判定：只要在发货时限内上传物流单号，就
不构成虚假发货。
对
错（参考答案）
答案解析：虚假发货的规则判定，上传的物流信息后续如果无更
新，属于虚假发货。该题只说了上传物流信息，但还需要是真实有效
的物流信息单号才可以。
商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的，这种属于欺诈
发货。
对（参考答案）
错
6:00点付款购买一件衣服，商家在5月5号
买家在5月5号1
:00上传了物流单号。但买家5月7
18号在物流官网对该物流单号
进行查询，发现物流信息显示揽收回中转站后就无其他信息更新，该
情况构成了虚假轨迹。
对（参考答案）
错
商家客服在沟通过程中，可以适当使用高仿”“精仿”词语，只
要不说是假货就可以了。
对
错（参考答案）
7
答案解析：拼多多商家客户服务管理规则中服务要求2.说明：
商家客服在沟通过程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“复印
版”“扫描版”等明示、暗示商品为假货的表述。
遇到客户骂人的情况，我们不可以与客户起冲突，骂回去，只要
当看不见，不回复就好。
对
错（参考答案）
答案解析：不回复也可能会激化客户情绪，针对客户生气骂人的
情况，我们需要找到客户情绪不好的原因，积极为客户解决问题，化
解不满。
坏了包赔服务的服务有效期，水果生鲜类服务有效期是（）小
时内，非水果生鲜的服务有效期是（）天内。［填空题］
空l答案：24
空2答案：7
拼多多“正品发票”服务分为()和()两种服务形式，
商家可在商品发布页面自行选择服务形式。［填空题］慎空题］
空l答案：每申请单必开
空2答案：每单必开
若商家未根据本服务条款的规定履行坏了包赔服务的，会被平台
0元
处于该笔订单金额（）％进行赔付，最低5元，最高不超过3。
［填空题］
空l答案：30
商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号，下同）后的
（）小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息的，
构成普通商品虚假发货［填空题］
空l答案：24
商家出现售后换货违规，平台会给予消费者退款处理，并按该订单
实付金额的（）％进行赔付，最高不超过（）元。［填空题］
空l答案：30
0
空2答案：5
对于违背正品发票承诺商家，
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