医院全面质量管理提升.pptxVIP

医院全方面质量管理提升;目;;全方面质量管理;2.全方面质量管理特点;4.全方面质量管理八大标准;5、全方面质量管理基本框架;6、全方面质量管理推行步骤;7、全方面质量管理关键点;8、全方面质量管理意义;;（一）医院是什么?......

（二）医疗服务特征;（三）医院工作特点;医疗服务质量特征;（四）当代医院管理概论

;当代医院管理

;医院质量管理标准;管理对象和内容五大要素;医院管理职能;;（一）管理定义、要务与任务;;优异医疗团体应该含有：;管理三项任务;（二）管理本质与原因;（三）管理实施;第二：对上管理;第三：??横向管理;（四）管理工作流程;目标金字塔;（五）高质量关键要素

——标准化工作和规范化;;（三）制订和实施全方面质量管理战略计划;（四）严格执行质量标准体系;（五）建立有效质量管理体系;（六）规范化管理;规范化实施与管理;（七）建立质量管理责任制;;（八）提升医疗管理质量三大时控

A.事先控制;B.过程（事中）控制;C.事后控制;质控流程;（九）优化医疗服务全过程;1、优化就诊前阶段服务;2、优化就诊阶段服务;3、优化诊疗后阶段服务;医疗优质服务表现

;（十）优化医疗质量形成过程;提升结构质量要素

;;（十一）完善医疗质量管理内容

;;2、步骤质量管理;;;;;4、做好质量量化与全方面质量信息化管理工作;（十二）严格科室质量考评标准;（十三）强化医院全方面质量管理;3、健全质量管理及考评监督组织体系;;;（2）医务质控等职能部门质控?;（3）设置科室质控小组;;（4）医务人员自我管理;（5）成立并发挥各质量管理委员会作用;;充分发挥3~4级质控作用;4、健全和落实规章制度;;5、加强全方面质量管理与教育，增强法律意识和质量意识;;建立和完善“6-6-2-3”质量控制体系;6、建立完整医疗质量管理监测体系;月质量管理检验体系;7、营造良好沟通和互信气氛;8、建立质量管理奖惩制度;（十四）提升医疗服务质量管理

重在确保病人安全;2、关于医疗质量概念;;;

4、管理意在提升质量安全

;(3)树立安全意识;（4）树立不???事件意识;5、重视国际病人安全目标;中国：切实保障患者安全十大目标;切记院感“一二三四五六”;６、抓好病历检验重点质控;运行病历质量控制关键点;7、质量管理与评审标准均在实现病人安全

8.对连续改进成效判断;例：药品安全管理——病房;药品安全管理;美国抗菌药物目录管理;;9.加强科室质量监控指标;10.狠抓医疗质量重视医疗重点步骤监控;例1.手术室质控关键点;11.重视发挥三级质控作用;12、加强对质量改进与评审方法演练;;（一）各国医院医疗质量改进惯用方法;（二）医疗质量管理与连续改进;1、临床医疗质量管理

与连续改进;;2、?急诊质量管理与连续改进;;?

（三）?质量管理与连续改进管控方法

;（四）医疗质量改进基本标准;（五）医疗质量改进方法

;;B.方法二：评审与论证改进——JCI;C.步骤三：追踪问题改进质量

;追踪两种类型;追踪方法学应用意义;D.步骤四：质量连续改进——PDCA、品管圈;表达全方面质量管理理念;质量连续改进主要方法;戴明循环步骤和方法

PDCA执行与匹配工具;QC七大方法简明记法;F、提升关键群体人员素质

;;

一流管理和效益;;

;未经培训合格员工，对医院来讲是个破坏者

;实施全方面质量管理基本要求;质量管理工作理念;质量管理思绪;医院管理回归;THANKS